Менеджер учебного процесса
Описание
Компьютерная Академия ТОР – крупнейшее учебное заведение России, специализирующееся на IT-образовании. К 2026 году мы открыли и успешно работаем в 500+ филиалах в 230 городах на территории Российской Федерации и в 6 странах мира. Московский международный колледж цифровых технологий (Академия ТОП) приглашает к себе в команду инициативного и ответственного человека на должность Менеджера учебного процесса. Если Вы хотите и умеете вести поддержку текущих клиентов и руководить большой и дружной командой преподавателей, то эта вакансия для Вас! В обязанности Менеджера учебного процесса входит: ✅координировать учебный процесс: составлять и контролировать расписание занятий, распределять группы и преподавателей;✅ работать с родителями и учениками: консультировать по вопросам обучения, решать организационные вопросы, помогать студентам не выпадать из процесса;✅ поддерживать преподавателей: техническая и административная помощь, коммуникация по расписанию, группам и учебным ситуациям;✅ контролировать учащихся: учет пропусков, организация отработок, взаимодействие с родителями по успеваемости и посещаемости;✅ контролировать платежи клиентов и своевременно подсвечивать риски по оплатам;✅ решать конфликтные ситуации: работать с жалобами, пожеланиями и обратной связью клиентов. Мы ожидаем от Вас: ✅ организованность, многозадачность и умение держать несколько процессов одновременно;✅ гибкость и способность спокойно решать нестандартные ситуации;✅ коммуникабельность, клиентоориентированность и корректная работа с обратной связью;✅ ответственность, внимательность к деталям и дисциплина в сроках;✅ уверенное владение ПК и Excel;✅ грамотная устная и письменная речь;✅ желателен опыт работы в образовании, учебных центрах или клиентском сервисе от 1 года Как поймем, что у вас получается: ✅ удерживаются плановые показатели по ключевым метрикам компании;✅ отток учащихся остается низким и управляемым;✅ расписание, аудитории, преподаватели и группы работают без сбоев;✅ учащиеся и родители получают быстрые ответы и понятную поддержку;✅ оплаты, пропуски и отработки находятся под контролем.