Управляющий клиентскими отношениями

Описание

Обязанности: Управление и организация эксплуатации многоквартирного дома (МКД); Взаимодействие с собственниками помещений, советами домов; Организация и контроль работы сотрудников объекта и подрядных организаций; Контроль качества содержания придомовой территории и мест общего пользования; Обеспечение безопасных и комфортных условий в МКД; Прием, обработка и контроль исполнения обращений собственников; Консультирование собственников по вопросам начислений, оплат и платежных документов; Контроль дебиторской задолженности собственников; Формирование, ведение и актуализация профиля МКД; Размещение обязательной информации по МКД в системе ГИС ЖКХ; Организация эффективных коммуникаций с собственниками (сайт, домовые чаты, информационные каналы); Организация и проведение общих собраний собственников (ОСС); Консультирование собственников по вопросам повестки и проведения ОСС; Повышение уровня сервиса и комфорта в МКД. Требования: Опыт работы в сфере управления МКД / ЖКХ будет преимуществом; Знание основ жилищного законодательства РФ; Навыки взаимодействия с собственниками помещений и советами домов; Опыт организации и контроля работы персонала и подрядных организаций; Умение работать с обращениями и жалобами; Навыки делового общения и переписки; Уверенный пользователь ПК; Опыт работы с ГИС ЖКХ будет преимуществом; Ответственность, организованность, умение работать в режиме многозадачности. Условия: Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ; График работы: 5/2,с 09:00 до 18:00 , пт. с 09:00 до 17:00; Возможность профессионального роста и развития; Поддержка и обучение на этапе ввода в должность; Комфортные условия работы на объекте; Корпоративная связь .