Специалист 2 линии поддержки в бэк-офис
Описание
zon Банк — компания, которая создаёт финансовые сервисы и продукты для людей и бизнеса. И нам важно, чтобы всем пользователям было удобно ими пользоваться.мы предлагаем:ДМС со стоматологией с первого месяца работы;Работа в компании из ТОП-20 рейтинга работодателей;Реальные возможности быстрого карьерного роста;Полностью удалённая работа в графике 2/2 день и 2/2 ночь, начало смены ;назначается руководителем (могут быть утренние, дневные или ночные смены)Оформление по ТК: достойный уровень дохода (фиксированная часть 28 500 гросс + ежемесячная премия по результатам работы, зависит только от объема и качества выполненной работы);Корпоративный доступ к сервису «Понимаю» с онлайн-консультациями 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым и другим вопросам;Корпоративные скидки и бонусы;Возможность непрерывного развития: регулярные тренинги и вебинары, собственная база знаний и онлайн-курсов;Современная рабочая техника;Комфортная адаптация с обучением и поддержкой наставника;Атмосфера стабильности, безопасности, открытости новым идеям, а также гибкие бизнес-процессы;Вознаграждение за каждого, кто присоединится к команде Ozon Банка по твоей рекомендации;вам предстоит:Обработка обращений от клиентов в чате на второй линии поддержки;Исходящие звонки с целью уточнения информации у клиента, если есть необходимость;Подключать смежные отделы для решения вопросы клиента;Повышать уровень удовлетворенности клиента;мы ожидаем:Будет преимуществом наличие опыта в КЦ, бэк-офисе, 2 линии поддержки от 6-ти месяцев;Грамотная речь и позитивное отношение к людям;Без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами;Быстро адаптируетесь к новым задачам и не боитесь сложных ситуаций;Умение работать с большим объёмом информации;Умение работать в режим многозадачности;Умение вести диалог грамотно и вежливо;Стремление помогать клиентам в решении любых вопросов;Стабильное Интернет-соединение (от 10 Mb\s);Возможно, вас заинтересует вакансия, если вы искали работу в компаниях: Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Яндекс, Ростелеком, Wildberries, Т-Банк