Team Lead CRM / Руководитель группы CRM-маркетинга
Описание
Привет! Мы — КуулКлевер Лаб, аккредитованная ИТ-компания, которая развивает цифровые продукты федеральной сети КуулКлевер. Каждый день с нашими сервисами взаимодействуют миллионы покупателей. Мы строим персонализированные коммуникации, развиваем программу лояльности и создаем CRM-продукт, который напрямую влияет на продажи, удержание клиентов и клиентский опыт. Сейчас ищем Team Lead CRM, который возглавит направление регулярных коммуникаций, поможет развивать команду и будет участвовать в формировании CRM-стратегии. Чем предстоит заниматься: Управление командой: руководить распределенной командой CRM-маркетологов и контент-специалистов, развивать сотрудников, выстраивать эффективные процессы и распределять задачи. CRM-стратегия: развивать стратегию регулярных и триггерных коммуникаций, повышая эффективность взаимодействия с клиентами. Lifecycle-маркетинг: работать с жизненным циклом клиента, увеличивать частоту покупок, средний чек и вовлеченность пользователей. Персонализация коммуникаций: запускать персонализированные кампании в Push, Email, SMS, мобильном приложении и других цифровых каналах. Аналитика и эксперименты: анализировать результаты, проводить A/B-тесты, проверять гипотезы и принимать решения на основе данных. Работа с данными: совместно с аналитиками развивать сегментацию клиентской базы и персонализацию коммуникаций. Развитие направления: совершенствовать процессы команды и развивать CRM-экспертизу. Наши ожидания от кандидата: Опыт в CRM-маркетинге: от 3 лет работы в CRM, Lifecycle или Retention-маркетинге. Опыт управления: руководство командой или опыт наставничества. CRM-инструменты: практический опыт работы с CRM/CDP-платформами (Mindbox или аналогичными решениями). Профессиональная экспертиза: понимание принципов retention-маркетинга, сегментации и автоматизации коммуникаций. Аналитический подход: уверенная работа с аналитикой и маркетинговыми метриками, понимание влияния CRM на бизнес-результаты. Будет преимуществом: опыт работы с большими клиентскими базами; знание SQL; опыт в e-commerce, retail, fintech или telecom. Что мы предлагаем: Официальное оформление по ТК с первого дня + все социальные гарантии. Конкурентный доход: фиксированный оклад и дополнительные премии за проектную работу. Гибкий формат: гибридный график — готовы обсуждать наиболее комфортный вариант взаимодействия. Интересные задачи: работа с многомиллионной клиентской базой и масштабными CRM-проектами. Сильная команда: взаимодействие с экспертами в маркетинге, аналитике и разработке. Комфортные условия: современный офис в БЦ «Бугров Бизнес Центр», корпоративные бонусы на покупки в сети КуулКлевер. Развитие: обучение, профессиональное развитие и участие в профильных конференциях. Если вам интересно строить CRM не как канал рассылок, а как полноценный продукт, который влияет на развитие бизнеса, будем рады познакомиться!