Специалист клиентской поддержки

Описание

Мы каждый день помогаем клиентам с покупками за рубежом, доставкой посылок, таможенными вопросами и разрешёнными к отправке товарами. Мы ищем специалиста поддержки, который будет быстро и понятно отвечать на вопросы, помогать решать сложные ситуации и сопровождать клиентов на всём пути заказа: от покупки до получения товара. Какие задачи вас ждут отвечать клиентам в чатах и других каналах связи (без звонков) помогать с вопросами по доставке, статусам посылок, складам и оплате консультировать по разрешённым к отправке товарам и ограничениям передавать фидбэк клиентов и взаимодействовать с другими командами Мы ждём, что вы имеете опыт удалённой работы в клиентской поддержке от 1 года хорошо владеете письменным русским: умеете формулировать мысли своими словами, понятно объясняете сложные вещи уверенно владеете английским языком умеете работать в Helpdesk-системах внимательны к деталям и любите помогать людям Будет плюсом работали с международной доставкой или e-commerce работали в логистических компаниях, курьерских или почтовых службах спокойно работаете с большим количеством обращений Что мы предлагаем работа в международной компании удалённая работа из любого удобного места полный рабочий день: с 13:00 до 22:00 GTM+3 почасовая оплата график 5/2 с рабочими днями в субботу и воскресенье