Инженер технической поддержки фиксированной связи
Описание
Миссия команды Миранда-медиа – предоставление услуг связи в Республике Крым, г. Севастополе и на Новых территориях РФ. Мы работаем как с массовым сегментом, так и с государственным и бизнес секторами, предприятиями критической инфраструктуры, обеспечиваем телекоммуникационной инфраструктурой крупные федеральные проекты, например, молодежный форум «Таврида», внедряем автоматизированные системы «Безопасный город» (проект «Умные города») и множество других интересных и важных проектов для рынка Телекома. За что нужно будет отвечать: Обработка тикетов уровня 2 ЛТП: решение задач средней сложности, работа с запросами и проблемами пользователей в рамках своей компетенции; Сопровождение выездных инженеров: предоставление удаленной поддержки, консультаций и оперативной помощи специалистам, работающим на объектах; Выявление аварий: анализ данных, мониторинг систем и оперативное обнаружение технических сбоев или неполадок; Эскалация инцидентов: передача сложных или критичных проблем на уровень выше для дальнейшего решения и ускорения восстановления работы. Что ожидаем мы: Среднее профессиональное или высшее образование приветствуется; Приветствуется опыт работы на смежной должности; Понимание стека протоколов TCP/IP: знание принципов работы основных протоколов (IP, TCP, UDP, ICMP и др.), их функций и взаимодействия в сетях Знание модели OSI: понимание всех семи уровней модели (физический, канальный, сетевой, транспортный, сеансовый, представления, прикладной) и их назначения; Понимание устройства сети: знание базовых компонентов сети (маршрутизаторы, коммутаторы, шлюзы, точки доступа), принципов их работы и взаимодействия, а также основ построения сетевой инфраструктуры; Умение и желание работать в команде. Что предлагаем: Оформление по ТК РФ; Ежемесячная мотивация к окладу; Годовая мотивация по итогам работы; ДМС со стоматологией, консультации психолога, компенсация занятий спортом, корпоративная мобильная связь; Работа по крымскому производственному календарю – местные праздники мы отдыхаем; Доступ к онлайн библиотеке и широкие возможности обучения в онлайн университете, и не только по своей специальности; Работа с интересными проектами и возможность влиять на компанию и её процессы; Коллектив профессионалов с уникальным опытом работы из разных регионов России; График работы сменный 2\2 с 9:00 до 21:00; Современный офис, оборудованный кухней и всем необходимым.