Ведущий инженер технической поддержки пользователей

Описание

Обязанности: Обеспечение работоспособности компьютерного, периферийного оборудования, автоматизированных рабочих мест учреждения; секторов пользовательского сопровождения учреждения, включающих в себя программно-аппаратные комплексы. Оказание технической и консультативной помощи работникам учреждения при работе с ИТ-инфраструктурой, информационными системами, ПО и периферийным оборудованием по телефону, с удаленным доступом и личным присутствием. Установка, настройка и сопровождение системного и прикладного ПО. Первичная подготовка компьютерного оборудования для организации рабочих мест. Диагностика, устранение неисправностей и мелкий ремонт компьютерного и периферийного оборудования. Мониторинг работоспособности инфраструктуры. Взаимодействие со сторонними организациями по вопросам устранения сбоев информационных систем, оборудования и сетей передачи данных, используемых в учреждении. Выезды в структурные подразделения МФЦ (редко) Требования: Наличие высшего образования (предпочтительно ИТ, телекоммуникации). Коммуникативные навыки, уравновешенность, умение дружелюбно и терпеливо общаться с людьми. Ответственность, организованность, и оперативность в решении возникающих вопросов. Грамотная устная и письменная речь. Опыт работы в сфере информационных технологий (предпочтительно в области технической поддержки и обслуживания клиентов). Условия: График работы – сменный (2/2) с 09:00 до 21:00. Место работы в районе ст. метро Александра Невского/Чернышевская (ул. Красного Текстильщика 10-12 лит.О). Оформление по ТК РФ, полный соц.пакет, оплачиваемые отпуск и больничный. Комфортные условия труда в офисе. Обучение, повышение квалификации. Официальная з/п (оклад + надбавка). Зависит от уровня образования и трудового стажа соискателя. Дополнительные премиальные выплаты.