Старший менеджер
Описание
Федеральная сеть медицинских косметологических клиник «КОСМЕТ_А» — единственная специализированная сеть по лечению акне в России. ● 6 лет на рынке ● 16 действующих клиник (и несколько готовятся к открытию) ● 200+ сотрудников ● Запатентованная технология лечения акне ● Лицензии на косметологию, дерматологию и педиатрию (работаем с пациентами всех возрастов) ● Собственная база знаний по всем направлениям (дерматология, косметология, продажи и т. д.) Что мы предлагаем и чем обеспечиваем управляющего: ● Отдел маркетинга, который генерирует от 400 теплых лидов в месяц на одну клинику. ● HR-отдел, помогающий сформировать и укомплектовать сильнейшую команду. ● Полностью проработанные регламенты, чек-листы и инструкции: не нужно ничего выдумывать, достаточно соблюдать технологию и показывать крутой результат. ● Просчитанная финансовая модель и воронки продаж: мы точно знаем, как работать с конверсией на каждом этапе и стабильно генерировать выручку. ● Собственная CRM-система для отслеживания результатов работы в режиме реального времени — возможность управлять бизнесом на основании цифр, а не ощущений. ● Слеты всех директоров и франчайзи 2 раза в год — отличная возможность для полезных знакомств, обмена опытом и знаниями. ● Полная операционная автономия в управлении с возможностью оперативного внедрения улучшений. Условия работы: ● График работы 5/2. ● Официальное оформление по ТК РФ. ● Высокий уровень заработной платы с реальной возможностью влиять на ее рост: оклад 100 000 руб. + KPI 50 000 руб. + % от выручки клиники. ● Комфортное и полностью оборудованное рабочее место, отдельный кабинет в клинике. ● Корпоративные скидки на лечение и услуги сети. Наши ожидания от кандидата: ● Практический опыт применения технологий продаж (этапы, воронки, конверсии, типология и психология клиентов): не теоретические знания, а реальное внедрение инструментов в работу. ● Понимание основ маркетинга и продвижения услуг, четкое видение прямой взаимосвязи между рекламными кампаниями и дальнейшей конверсией в продажи. ● Глубокая экспертиза в анализе финансовых показателей бизнеса: знание того, какие метрики собирать, как их интерпретировать и за счет каких рычагов улучшать результаты. ● Знание и успешное внедрение стандартов сервиса высокого уровня. ● Опыт эффективного управления командой от 7 человек: планирование и организация работы подчиненных, контроль, предоставление обратной связи, мотивация, оценка компетенций, развитие сотрудников, а также проведение ротации и увольнений. Будет вашим весомым конкурентным преимуществом: ● Релевантный стаж в аналогичном сегменте/направлении. ● Успешный запуск новых точек с нуля (от открытия до вывода на плановые операционные показатели). ● Практика работы в сетевых и франчайзинговых структурах. Ключевые задачи и ежедневные обязанности: ● Операционное управление клиникой: обеспечение бесперебойной и эффективной работы всех подразделений (ресепшен, медицинский персонал). ● Управление продажами и коммерческими показателями: контроль выполнения планов по выручке, мониторинг воронки продаж, повышение конверсии из первичного приема в комплексное лечение. ● Контроль качества сервиса: поддержание высоких стандартов обслуживания, оперативное решение сложных и конфликтных ситуаций с пациентами. ● Управление и развитие команды (от 7 человек):проведение ежедневных/еженедельных планерок, адаптация новых сотрудников, контроль дисциплины, мотивация персонала и оценка их эффективности. ● Финансовый и аналитический учет: ежедневный анализ ключевых метрик (P&L, средний чек, загрузка клиники, рентабельность) через собственную CRM-систему, принятие управленческих решений на основе цифр. ● Хозяйственная и административная деятельность: контроль за сохранностью имущества, наличием расходных материалов, соблюдением требований лицензирования и санитарно-эпидемиологического режима. Наша миссия — сделать так, чтобы каждый пациент, страдающий акне, мог получить квалифицированную помощь на принципах доказательной медицины по всей России. Присоединяйся к команде лучших!