Специалист по работе на маркетплейсах
Описание
Компания Е1 – яркий пример успешного российского производства корпусной мебели. Е1 в цифрах: — 19 лет на российском рынке и 10— на мировом; — 141 салон в 54 городах России; — 2000 оптовых партнеров в 79 регионах РФ; — 2 собственных производства: в Краснодарском крае и Московской оласти; — 10 ключевых партнеров, в числе которых Хофф, Лазурит, Трия, Лемана про, Петрович, Максидом, Ангстрем, Нонтон, Столплит, МФ Мария; — Сотрудничаем с маркетплейсами Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет, МегаМаркет, Лемана Про и Петрович; – Поставляем наши шкафы в 3 страны: Израиль, Казахстан, Беларусь; — В нашей команде 1100 самых лучших сотрудников! Рассматриваем без опыта активных и амбициозных кандидатов для роста и развития в нашей команде из г.Краснодар. Почему стоит выбрать нас? Официальное оформление по ТК РФ: вы можете быть уверены в стабильности и защите своих прав с первого рабочего дня; График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 ( гибридный график работы,плавающие выходные) в современном стильном офисе с удобным расположением в центральной части города и собственным паркингом, фруктами и кофе; Амбициозные перспективы: Мы поддерживаем ваши стремления и предоставляем возможность реализовать самые смелые проекты. Ваши идеи будут услышаны и оценены; Карьерный рост: У нас есть все возможности для вашего профессионального и карьерного развития; Командная атмосфера: Мы поддерживаем командную работу и высокие стандарты свободы и доверия; Обучение и развитие: Внутренние программы обучения и возможность повышения квалификации. Чем необходимо будет заниматься: Обработка заказов с маркетплейсов: проведение в 1С, контроль корректности данных и статусов; Оформление отгрузок, взаимодействие со складами и логистикой. Контроль сроков доставки, поиск и отработка спорных заказов. Проверка обеспеченности заказов и своевременная эскалация проблемных случаев. Ответы на обращения клиентов в чатах по товарам, наличию, доставке и статусам заказов. Работа с отзывами, рейтингом, негативными обращениями и возражениями покупателей. Соблюдение регламентов, скриптов и SLA; фиксация результатов работы. Оформление и сопровождение возвратов, отмен и рекламаций. Взаимодействие с администраторами E-com, контентом и смежными подразделениями по клиентским вопросам. Что мы ожидаем от вас: Внимательность и способность работать с большим потоком однотипных операций; Веренная работа в 1С и личных кабинетах площадок; Аккуратность в данных, ответственность за сроки. Уверенная работа в офисных программах (Excel, Word, Google Sheet)