Сотрудник отдела сопровождения в юридическую компанию
Описание
Юридическая компания ищет специалиста по сопровождению клиентов для дистанционной работы. Основная задача на этой позиции — быть связующим звеном между клиентами, юристами компании и судебными процессами: держать в поле зрения текущий статус дел, своевременно информировать клиентов, организовывать документооборот и выполнять несложные процессуальные задачи, работать с CRM и нечасто участвовать в судебных заседаниях онлайн. Чем предстоит заниматься Общаться с текущими клиентами по вопросам ведения их дел. Быть в курсе текущего статуса каждого закрепленного дела — вся необходимая информация ведется в CRM компании Битрикс24. Проактивно информировать клиентов о ходе дела и важных событиях: назначении судебных заседаний; поступлении судебных актов; получении позиции другой стороны; поступлении важных документов; иных значимых изменениях по делу. Подготавливать несложные юридические и процессуальные документы по шаблонам и инструкциям. Подавать документы через ГАС «Правосудие» и КАД «Арбитр». Подавать подготовленные старшими юристами исковые заявления, заявления, ходатайства и иные процессуальные документы. Контролировать получение и движение поданных документов. Организовывать дистанционное подписание клиентами доверенностей, заявлений и иных документов. Контролировать получение необходимых документов от клиентов. Вести и актуализировать информацию по делам в CRM. Выполнять текущие поручения руководителя, связанные с сопровождением юридических проектов. Иногда принимать участие в онлайн заседаниях по КАД Арбитр Кого мы ищем Для этой позиции особенно важны не только юридические знания, но и личные качества. Нам подойдет человек, который: умеет работать в Битрик24 любит общаться с людьми и не воспринимает клиентскую коммуникацию как обременительную часть работы; умеет вежливо, спокойно и понятно объяснять информацию клиентам; обладает грамотной письменной и устной речью; самоорганизован и способен самостоятельно планировать рабочий день; ответственно относится к срокам и договоренностям; умеет одновременно контролировать несколько задач; внимателен к деталям; обладает хорошими организаторскими навыками; уверенно пользуется современными средствами коммуникации и онлайн-сервисами; не боится самостоятельно разбираться в новых программах и рабочих процессах. Как устроена работа Работа полностью дистанционная. Основное взаимодействие внутри компании ведется через CRM Битрикс24, электронную почту, мессенджеры и онлайн-сервисы и корпоративный телефон. У сотрудника будет доступ ко всей необходимой информации по закрепленным делам, инструкциям и шаблонам документов, будет куратор для обучения и вопросов. Сложные юридические вопросы и стратегия ведения дел остаются в зоне ответственности старших юристов и руководителя. От сотрудника ожидается качественное ведение текущей коммуникации, организация процессов и выполнение порученных процессуальных задач. Что важно Мы ищем не человека, который просто «исполняет поручения», а сотрудника, который способен взять на себя ответственность за текущую организацию работы с клиентом. Если клиенту необходимо получить документ, предоставить информацию или узнать статус дела — задача сотрудника не просто отправить сообщение, а проконтролировать, чтобы вопрос был доведен до результата. Поэтому нам особенно важны самостоятельность, инициативность и привычка не оставлять незавершенные задачи без контроля.