Директор по взысканию в международный финтех/ Collection Director
Описание
Cozmo — международный финтех‑проект, работающий в Европе, Юго‑Восточной Азии и Латинской Америке. О позиции Мы ищем Директора по взысканию, который возьмёт на себя управление системой взыскания через агентов на международном уровне.Нам нужен не просто руководитель коллекшена, а сильный операционный лидер, который умеет самостоятельно выстраивать систему взыскания, быстро масштабировать команды, работать с агентской моделью и отвечать за фактический результат бизнеса. Ключевая зона ответственности — формирование, развитие и управление командами агентов взыскания во всех странах присутствия проекта, а также обеспечение эффективности взыскания через агентскую модель. Основные задачи Управление агентами и командами взыскания Организация и управление взысканием через агентов. Определение необходимой численности и профиля сотрудников. Управление агентами во всех странах проекта. Формирование эффективной структуры агентских команд и управление их численностью. Найм, увольнение, адаптация и обучение сотрудников. Постановка задач и контроль выполнения показателей. Постоянное повышение эффективности работы агентов. Постановка KPI для HR по воронке рекрутинга и контроль её эффективности. Работа с форматами привлечения Использование различных моделей привлечения персонала: прямой найм, аутсорсинг, аутстаффинг и другие форматы. Поиск оптимальной модели формирования агентских команд в зависимости от страны и бизнес-задач. Аналитика и эффективность Анализ collection-отчётности и ключевых показателей взыскания. Управление воронкой взыскания и понимание взаимосвязи её этапов. Выявление проблемных зон и разработка решений для повышения эффективности. Принятие оперативных решений на основании данных. Что для нас важно Мы ищем руководителя, который: быстро думает и быстро действует; обладает высокой инициативностью и энергичностью; хорошо понимает показатели collection и умеет читать управленческую отчётность; понимает структуру и этапы воронки взыскания; умеет анализировать ситуацию и быстро находить практические решения; способен аргументированно отстаивать свою позицию; не боится принимать самостоятельные решения и нести ответственность за их результат; умеет работать в динамичной международной среде. Требуемый практический опыт Опыт удалённого управления командой collection agents численностью от 100 человек. Практический опыт построения collection-команд с нуля. Опыт организации массового найма и формирования команд. Умение формировать и контролировать KPI по воронке рекрутинга. Опыт работы с различными моделями привлечения персонала: найм, аутсорсинг, аутстаффинг. Опыт управления collection-функцией в нескольких странах будет существенным преимуществом. Языки Английский — разговорный, уверенный, достаточный для регулярной коммуникации с международными командами и партнёрами. Мы предлагаем: Удаленный формат работы График работы 5/2 Конкурентная зарплата