Технический специалист / Специалист технической поддержки IT-продуктов
Описание
ООО «ФармХаб» – быстрорастущая IT-компания, резидент Сколково, разрабатывает современные решения для медицины и фармацевтики (портал PharmHub, мобильное приложение). Экосистема объединяет производителей, дистрибьюторов, аптеки и фармспециалистов. Внедряет LLM-инструменты в бизнес-процессы и разработку ПО. Работает с 100+ международными и российскими фармпроизводителями (включая Pfizer, Байер, GlaxoSmith,KleinBeecham, STADA, Takeda, Sanofi, KRKA, Viatris,«Инфамед»), 2 900+ аптеками, а также с крупными аптечными сетями РФ. Ищем технического специалиста, который будет участвовать в сопровождении и развитии наших сервисов, помогать пользователям и партнёрам, разбираться в технических вопросах и взаимодействовать с командой разработки. Чем предстоит заниматься Техническое сопровождение сервисов и информационных систем PharmHub. Поддержка пользователей и клиентов по техническим вопросам. Анализ обращений, поиск причин ошибок и воспроизведение проблем. Первичная диагностика проблем frontend/backend. Постановка задач разработчикам по выявленным ошибкам и необходимым доработкам. Проверка выполненных разработчиками исправлений. Тестирование нового функционала перед выпуском. Работа с API и интеграциями с внешними информационными системами. Проверка HTTP-запросов и ответов API. Работа с JSON/XML и другими форматами обмена данными. Анализ логов приложений и интеграций. Работа с базами данных и выполнение SQL-запросов для поиска и проверки данных. Настройка и контроль обмена данными между системами. Подготовка технических инструкций и документации. Взаимодействие с разработчиками, аналитиками, менеджерами и техническими специалистами клиентов. Сопровождение 1С (настройка раб. Места, редактирование конфигурации, обновление платформы). Что важно для нас Обязательно: Понимание принципов работы веб-приложений. Базовое знание HTML, CSS, JavaScript. Понимание клиент-серверной архитектуры. Понимание принципов работы REST API. Умение работать с JSON, XML. Базовое или уверенное знание SQL. Умение пользоваться инструментами разработчика браузера (Chrome DevTools). Опыт работы с инструментами тестирования API: Postman или аналогами. Опыт написания конфигураций в 1С Умение читать техническую документацию и разбираться в незнакомой системе. Способность самостоятельно локализовать проблему и понятно описать её разработчику. Будет преимуществом Опыт технической поддержки B2B IT-систем. Опыт работы с высоконагруженными веб-сервисами. Опыт интеграции различных информационных систем. Знание Linux на уровне пользователя/администратора. Опыт работы с логами и системами мониторинга. Опыт тестирования веб-приложений. Знание Swagger / OpenAPI. Опыт работы с таск-трекерами (Jira, YouTrack и аналоги). Опыт работы с фармацевтическими информационными системами, системами заказов, прайс-листами или товарными справочниками. Какого человека мы ищем Нам важен специалист, который не ограничивается передачей обращения разработчику, а сначала пытается разобраться в проблеме самостоятельно. Например, при сообщении пользователя «не работает заказ» специалист должен уметь: Воспроизвести проблему. Проверить браузер и DevTools. Посмотреть запросы к API и ответы сервера. Проверить передаваемые параметры и данные. При необходимости проверить информацию в базе данных. Определить, на каком уровне возникает проблема. Сформировать понятную техническую постановку для разработчика. После исправления проверить результат. Ожидаемый уровень Рассматриваем специалистов уровня Junior+ / Middle. Глубокие навыки программирования не являются обязательным требованием. Важнее техническое мышление, понимание устройства веб-систем и способность самостоятельно находить причины возникающих проблем. Мы предлагаем Работу с реальными B2B IT-продуктами для фармацевтического рынка. Возможность глубоко погрузиться в архитектуру и интеграции информационных систем. Участие не только в поддержке, но и в развитии продуктов PharmHub. Постоянное взаимодействие с командой разработки и возможность профессионального роста. Условия работы и уровень дохода обсуждаются с успешным кандидатом.