Support engineer (911)
Описание
Мультиканальная платформа информирования и управления высокоприоритетными сбоями в Банке и экосистеме Сбера с оценкой влияния на клиентские сервисы в онлайн режиме. Продукт предназначен для топ-менеджмента банка и экосистемы, руководителей подразделений, владельцев и лидеров продуктов, дежурных смен и специалистов по сопровождению ИТ-услуг. Основная цель — эффективное управление массовыми отклонениями для минимизации негативного влияния на внешних и внутренних клиентов. Чем предстоит заниматься: установка, настройка и обновление приложений на тестовых стендах для проведения приемо-сдаточных испытаний и промышленной эксплуатации средствами DevOps (Jenkins, Ansible, BitBucket) проведение технологических и регламентных работ на тестовом и промышленном контурах: добавление новых серверов приложений, применение новых настроек, настройка интеграций мониторинг продукта, бизнес-цепочки, утилизация оборудования/приложений. Анализ данных мониторинга и логирования, подключение и настройка системы централизованного автоматизированного мониторинга (Zabbix, Grafana и др.) анализ и прогнозирование мощностей, необходимых для функционирования ПО поддержка ранее внедренного функционала и участие в оперативном устранении инцидентов в промышленной среде в качестве 2-й линии сопровождения, выявление дефектов ПО, решение проблем производительности регистрация проблем - причины инцидентов, находить решения по проблемам, анализ причин возникновения ошибок, отслеживание динамики, работа с дефектами и доработками в Jira сбор логов, дампов и другой диагностической информации, необходимой для анализа, оформления дефектов и устранения ошибок. Требования: работа в консоли Linux (bash) представление об интеграционных взаимодействиях, шлюзовых решениях (Nginx) работа с Excel (ВПР итп) работа с текстовыми файлами (поиск и замена) навыки работы с SQL (select, insert, update, backup/restore) навыки работы с генеративными AI-моделями. Будет преимуществом для кандидата: опыт работы с Ansible опыт работы с Git работа с Openshift/Kubernetes знакомство с ITSM-системами использование средств малой автоматизации знакомство с регулярными выражениями. Условия офис: г Москва, проезд 2-й Южнопортовый, 12Ак1стр1 офисный формат работы в Москве более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.