Специалист абонентского отдела
Описание
Мы ищем ответственного специалиста, готового работать в команде абонентского отдела. Условия: Оформление по ТК РФ График работы 5/2 пн-чт, с 8:00 до 17:00, пятница с 8:00 до 15:45 Официальная заработная плата, выплата два раза в месяц Мобильная связь: предоставляется корпоративный мобильный телефон с оплатой безлимитных звонков внутри сети компании (номер должен быть доступен для решения оперативных вопросов). Прозрачная система оплаты труда и материального стимулирования: Оклад – от 76 505 руб. до вычета налогов. *размер дохода обсуждается индивидуально по итогам собеседования и зависит от вашего опыта и квалификации. Основные обязанности: Подчинение: Начальнику абонентского отдела Контроль и учет ресурсов: вести работу по заключению договоров на поставку коммунальных ресурсов (вода/водоотведение). Внедрять оптимальные формы проверки показаний приборов учета от абонентов. Работа с базами данных и ИТ: управлять процессами сбора, обработки и анализа информации о качестве и количестве ресурсов, используя автоматизированные системы (коммерческий учет, диспетчеризация, ИТ-платформы). Взаимодействие и претензионная работа: организовывать разбор спорных вопросов с потребителями по качеству, срокам и режимам подачи ресурсов. Взаимодействовать с техническими подразделениями для оперативного сокращения сроков отключений при авариях. Аналитика и планирование: проводить количественный и качественный анализ объемов потребления, прогнозировать риски изменения тарифов, готовить предложения в текущие и перспективные планы организации. Требования к кандидату Образование: Высшее образование (бакалавриат). Опыт работы: От 3 лет в сфере управления процессами предоставления коммунальных ресурсов потребителям (опыт в сфере ЖКХ / водоснабжения будет ключевым преимуществом). Профессиональные знания: Нормативно-правовая база и методические документы в сфере ЖКХ и ресурсоснабжения. Принципы работы современных информационно-коммуникационных технологий, систем учета и регулирования коммунальных ресурсов и воды. Основы трудового законодательства, правила охраны труда и пожарной безопасности. Личные качества: Высокий уровень ответственности, коммуникативные навыки, стрессоустойчивость при работе с абонентами.