Retention Lead (Igaming)

Описание

Ищем Retention Lead в международный iGaming-продукт. Чем предстоит заниматься: Формировать и реализовывать retention-стратегию продукта; Управлять CRM-командой: ставить задачи, выстраивать процессы и контролировать качество работы; Формировать роадмап направления и определять приоритеты; Развивать пользовательскую сегментацию и коммуникации на разных этапах жизненного цикла клиента; Планировать и запускать автоматические и ручные Email, Push и SMS-кампании; Развивать триггерные цепочки, welcome-, retention- и reactivation-механики; Анализировать поведение пользователей и результаты CRM-активностей; Генерировать и тестировать гипотезы для роста retention, повторных депозитов, вовлечённости и LTV; Проводить A/B-тесты и оценивать влияние изменений на бизнес-метрики; Работать вместе с продуктовой, аналитической, бонусной и маркетинговой командами; Анализировать рынок и внедрять актуальные CRM-практики. Что для нас важно: Опыт работы в Retention в iGaming от 4 лет; Опыт управления командой или самостоятельного развития CRM-направления; Уверенный практический опыт работы с Customer.io; Опыт работы с платформой SoftSwiss; Опыт запуска Email, Push и SMS-кампаний; Умение выстраивать сегментацию, автоматические цепочки и сложные пользовательские сценарии; Понимание ключевых CRM- и retention-метрик; Опыт работы с A/B-тестами и бизнес-гипотезами; Аналитическое мышление и умение принимать решения на основе данных; Базовое понимание HTML; Английский язык на уровне уверенной письменной коммуникации. Что вы получите: Формат работыМы работаем в формате remote-first и выстраиваем процессы так, чтобы команда оставалась эффективной независимо от локации.График работы — 5/2 с гибким началом рабочего дня до 10:00, с фокусом на результат, а не на контроль часов. Отдых и восстановление20 рабочих дней оплачиваемого отпуска;10 полностью оплачиваемых больничных дней;Государственные праздники;Мы считаем отдых частью устойчивой и продуктивной работы. Поддержка в важные моменты жизниДо 3 дополнительных оплачиваемых дней отдыха при наступлении важных жизненных событий (рождение ребёнка, свадьба, утрата близкого родственника). Бонусы и признаниеМы отмечаем важные личные и профессиональные этапы. Обучение и ростМы верим в профессиональный рост и компенсируем внешнее обучение, направленное на развитие твоих hard skills. Реферальная программаМы ценим рекомендации от команды и поощряем их бонусами. Если вы знаете сильного специалиста, который подойдёт нам по ценностям и экспертизе, рекомендуйте его и получите бонус после успешного найма.