Менеджер по контролю качества концертов
Описание
О компании Компания занимается организацией концертов и работаем над тем, чтобы каждое мероприятие проходило стабильно, профессионально и на высоком уровне — от этапа планирования до финального отчёта. В связи с увеличением объёма концертов приглашаем в команду менеджера отдела контроля качества. Нам нужен системный специалист, который умеет видеть процесс целиком, предупреждать риски и превращать обратную связь в конкретные улучшения. Чем предстоит заниматься Разрабатывать и актуализировать стандарты качества, регламенты и чек-листы для подготовки и проведения концертов. Контролировать соблюдение стандартов на этапе планирования мероприятия. Формировать визуальные и организационные стандарты: требования к оформлению сцены, дресс-коду оркестра, времени саундчека, порядку выхода и другим этапам мероприятия. Выявлять потенциальные риски: неисправность инструмента или оборудования, болезнь солиста, технические проблемы, задержки и другие внештатные ситуации. Разрабатывать резервные сценарии и планы действий при возникновении рисков. Собирать, структурировать и анализировать обратную связь от участников мероприятий, подрядчиков и заказчиков. Фиксировать замечания, инциденты и отклонения от плана в CRM-системе или Google-таблицах. Сравнивать показатели текущих мероприятий с результатами предыдущих концертов. Разрабатывать корректирующие и предупреждающие действия. Проводить внутренние аудиты подрядчиков: звукорежиссёров, осветителей, перевозчиков и других исполнителей. Готовить итоговые отчёты по результатам мероприятий и аудитов. Вести журналы контроля качества, акты приёма-передачи, дефектные ведомости и претензионную документацию. Кого мы ищем Нам подойдёт специалист, который: имеет опыт работы в контроле качества от 6 месяцев; имеет среднее профессиональное образование или выше; уверенно работает с компьютером, Microsoft Office и Google Docs; владеет Excel или Google Sheets: использует формулы, сводные таблицы и графики; умеет разрабатывать регламенты, SOP, чек-листы и матрицы ответственности RACI; знает основные методологии менеджмента качества; умеет собирать и анализировать данные, выявлять системные причины проблем; знаком с CRM-системами; базовые навыки работы в Trello, Asana, Jira или аналогичных сервисах будут плюсом; умеет составлять и контролировать подробные тайминги мероприятий; способен быстро принимать решения в условиях ограниченного времени; готов работать в динамичной сфере концертных мероприятий. Музыкальное образование будет преимуществом, но не является обязательным условием. Личные качества внимательность к деталям и высокая точность; системное мышление; стрессоустойчивость; развитые коммуникативные навыки; ответственность и самостоятельность; умение спокойно работать в условиях форс-мажора; готовность не только фиксировать проблемы, но и находить способы их предупреждения. Условия удалённая работа из любого города; фиксированный доход + KPI по результатам работы; отличная доброжелательная творческая команда. Как откликнуться В отклике расскажите: Где вы работали в сфере контроля качества и какие процессы контролировали. Какие регламенты, чек-листы или стандарты разрабатывали. С какими CRM-, аналитическими и проектными инструментами работали. Был ли у вас опыт управления рисками или работы в условиях форс-мажора. Почему вам интересна работа в концертной сфере. Будем рады специалисту, который поможет сделать каждый концерт предсказуемым, качественным и комфортным для артистов, подрядчиков и зрителей.