Администратор / Старший администратор в Хостел
Описание
ООО "АТП № 17" приглашает на работу Администратора в Хостел "Волоколамский" (70 койко-мест), расположенный на территории ТК "Волоколамск ПАРК". Обязанности— Работа в программе управления размещением в Хостеле: TravelLine (научим), приветствуется опыт Контур, Bnovo).— Консультации и бронирования: стойка, телефон, почта, мессенджеры.— Регистрация/заселение/выселение гостей, оформление договоров/оферт, миграционный учёт.— Ведение кассы, отчёт по смене, работа с онлайн-оплатами.— Контроль порядка и «тихого часа» ночью; решение претензий, конфликт-менеджмент.— Координация горничных в смене: задания, контроль качества, график уборок.— Поддержание карточек номеров и актуальности цен/остатков в TravelLine (по регламенту).— Контроль состояния общих зон и мелкие хозяйственные задачи по смене.— Работа с отзывами: сбор, первичный ответ, отчет управляющему.Требования— Приветствуется опыт в гостинице/хостеле на ресепшене.— Уверенный пользователь компьютером (программы размещения): Word/Excel, месcенджеры; аккуратность в документах и ПДн (152-ФЗ).— Клиентоориентированность, ответственность, самостоятельность, умение быстро принимать решения.— Готовность к ночному дежурству на объекте; медкнижка или готовность оформить.Условия— Оформление по ТК РФ, оплачиваемое обучение стандартам.— График 1/2: спальное место.— Оплата: 4000 ₽ за смену + премии за рейтинг/отзывы и выполнение регламентов.— Скидки на проживание для сотрудников по политике компании.