Менеджер по реферальной программе лояльности
Описание
Чем предстоит заниматься: Разработка, реализация и улучшение реферальной программы лояльности; Привлечение новых клиентов и участников через реферальные каналы; Формирование и развитие механики «приведи друга»; Управление реферальными ссылками, промокодами и бонусными предложениями; Настройка условий начисления и использования реферальных бонусов; Контроль регистрации, активности и покупок привлечённых участников; Ведение и актуализация базы участников реферальной программы; Мониторинг начисления и списания бонусов; Контроль корректности работы реферальной системы и своевременное выявление ошибок; Взаимодействие с отделами маркетинга, продаж, CRM, IT и клиентского сервиса; Подготовка и запуск рекламных и коммуникационных кампаний для продвижения программы; Разработка предложений по повышению вовлечённости участников; Анализ эффективности реферальных каналов и отдельных механик; Подготовка регулярной аналитики и отчётности по программе; Контроль ключевых показателей: количество приглашений, конверсия, количество новых клиентов, активность участников, выручка и стоимость привлечения; Выявление и предотвращение мошеннических схем и злоупотреблений в программе; Работа с обратной связью от участников и подготовка предложений по улучшению программы; Тестирование новых механик, бонусов и условий программы; Оптимизация программы на основании результатов аналитики Мы ожидаем: Высшее образование; Релевантный опыт работы от 1 года; Хороший уровень владения MS Office; Знание AI Мы предлагаем: График работы 5/2, возможен гибридный формат работы после испытательного срока; Комфортный офис с уютными кофе-поинтами; ДМС после испытательного срока и "Добросервис" - консультативные услуги по здоровью, психологии, правовым отношениям; Официальное трудоустройство согласно ТК РФ с первого дня, полностью "белая" заработная плата; Скидку на все товары Дом Лента - 10%; Интересные проекты, способствующие самореализации, профессиональному и карьерному росту