Менеджер продукта
Описание
В рамках этой роли вы возьмёте под управление ядро, объединяющее ключевые инструменты компании (покупка, доставка, услуги) в единую экосистему с множеством интеграций. Ключевая задача — выстроить путь клиента понятно и прозрачно как для внешних клиентов, так и для сотрудников магазинов. Компания открыта к изменениям, и это редкая возможность: создавать процессы с нуля и строить то, чем будут пользоваться все. Чем предстоит заниматься: Исследовать клиентов и внутренних пользователей, выявлять проблемы и точки разрыва в customer journey; строить и анализировать CJM/EJM. Вести полный цикл Discovery — от проблемы и ценности до решения, реализуемости и экономики; Отвечать за пользовательские сценарии и фронты продукта — для клиента, сотрудников магазина и других участников процесса; Управлять backlog и roadmap: прозрачная приоритизация по клиентской ценности, бизнес-эффекту, данным и реализуемости; соблюдать баланс краткосрочных улучшений и долгосрочного развития. Выстраивать кросс-функциональное взаимодействие с Product Manager / Product Owner смежных доменов: логистика, услуги, склад, магазины, доставка, клиентский сервис. Выявлять и управлять продуктовыми зависимостями, понимая, как изменение в одном продукте влияет на весь customer journey и бизнес-результат. Формировать и фиксировать договорённости между командами по зонам ответственности, срокам, приоритетам и результатам; Работать с данными: использовать продуктовые и операционные метрики исполнения заказа для принятия решений; Ставить задачи и синхронизировать команду: чётко формулировать задачи дизайну и аналитике, декомпозировать сложные гипотезы, защищать результат Discovery и формировать общее понимание цели у всех участников. Что мы ожидаем: 3+ лет в Product Management / управлении цифровыми или операционными продуктами. Опыт работы со сквозными клиентскими сценариями. Умение строить и анализировать CJM/EJM, выявлять точки улучшения клиентского опыта. Опыт ведения полного цикла Discovery. Умение быстро проверять гипотезы и принимать решения на основании полученных данных. Опыт работы в кросс-функциональной среде, способность влиять на команды без прямых административных полномочий. Понимание архитектуры, интеграционных зависимостей и понимание баланса между скоростью, стоимостью и качеством. Сильная коммуникабельность и умение управлять ожиданиями стейкхолдеров. Умение работать с неопределённостью и находить оптимальное решение при ограничениях. Умение превращать сложный внутренний процесс в простой и понятный пользовательский опытБудет плюсом: Опыт в e-commerce, retail, marketplace, logistics, fulfillment или omnichannel Опыт работы с BI / SQL Работа у нас – это: Работа в компании с развитой инженерной культурой; Гибкая система премирования; Расширенный социальный пакет: ДМС со стоматологией с первого месяца работы, психолога и страхование жизни, компенсацию питания и оплата мобильной связи; Автономность работы, возможность менять правила, ошибаться и создавать новое; Возможности профессионального роста, программы развития для сотрудников; Корпоративное обучение и доступ к базе знаний; Внутренние профессиональные сообщества и мероприятия; Современный офис в 2 минутах ходьбы от МЦК ЗИЛ. Гибридный формат работы Прогрессивная система льгот в зависимости от стажа сотрудника (п. частичная компенсация путешествий, затрат на обучение, спортивных занятий)