Администратор в детский центр

Описание

Администратор детского центра / координатор клиентского сервиса График: вторник–четверг 8:30–17:00, пятница 8:30-16:30, суббота 9:30–16:00 «Талли» — новый современный детский центр для детей от 9 месяцев до 12 лет. Мы создаём красивое, камерное пространство, где важны сильные программы, бережное отношение к детям и внимательный сервис для родителей. Сейчас мы ищем администратора, который станет одним из ключевых людей в центре и будет работать напрямую с руководителем. Нам нужен не просто человек на ресепшен, а самостоятельный, доброжелательный и организованный сотрудник, который умеет общаться с людьми, работать с клиентами и доводить обращение до покупки. Чем предстоит заниматься * встречать детей и родителей; * отвечать на звонки, сообщения и заявки; * консультировать родителей по программам и расписанию; * помогать подобрать подходящие занятия; * записывать детей на пробные занятия; * сопровождать клиента от первого обращения до покупки абонемента; * работать с продлениями и дополнительными программами; * вести клиентскую базу и CRM; * контролировать оплаты, записи, переносы и изменения расписания; * взаимодействовать с педагогами по организационным вопросам; * следить за готовностью центра к занятиям; * вести понятную ежедневную отчётность по обращениям, пробным занятиям и продажам; * помогать руководителю в текущей организации работы центра. Кого мы ищем Вам будет комфортно у нас, если вы: * любите общение с людьми и умеете создавать доброжелательную атмосферу; * грамотно говорите и пишете; * внимательны к деталям и договорённостям; * умеете самостоятельно организовать свою работу; * не боитесь продаж и умеете продавать без давления — через помощь и понимание потребности клиента; * спокойно работаете с несколькими задачами одновременно; * уверенно пользуетесь компьютером и мессенджерами и готовы работать в CRM; * ответственны и не ждёте постоянных указаний руководителя; * хотите расти профессионально вместе с новым проектом. Опыт работы в детском центре, частной школе или саду, образовательном проекте, клинике либо качественном клиентском сервисе будет преимуществом. Условия * фиксированная часть — 60 000 ₽ на руки; * прозрачная система бонусов за продажи абонементов и новых клиентов; * совокупный доход — 60 000–100 000 ₽ на руки, в зависимости от результатов и загрузки центра; * доход увеличивается по мере роста клиентской базы и загрузки центра; * график: вторник–четверг 8:30–17:00, пятница 8:30-16:30, суббота 9:30–16:00; * выходные — воскресенье и понедельник; * работа в новом оборудованном детском центре; * прямое взаимодействие с собственником; * понятные задачи и система работы; * возможность профессионального роста до старшего администратора, а в дальнейшем — управляющего центром по результатам работы. Мы ищем человека надолго — того, кому со временем можно будет доверить всё больше самостоятельных процессов. Если вам близок внимательный сервис, работа с детьми и родителями и вам интересно развиваться вместе с новым детским центром, будем рады познакомиться.