Специалист технической поддержки
Описание
С 1997 года команда «Ренессанс страхование» помогает нашим клиентам — таким же людям, как и мы сами — в сложных ситуациях. Мы прошли путь от классической страховой компании до компании InsurTech, которая цифровизирует процессы на всем пути клиента и создает новые онлайн-сервисы и digital-продукты. Мы первыми на рынке страхования прошли полноценное IPO в октябре 2021 года! И впереди у нас большие планы, которые мы реализуем вместе с тобой. В команду технической поддержки рабочих мест мы ищем специалиста с опытом поддержки в т.ч. удаленных рабочих мест. Что нужно будет делать: Своевременное выполнение обращений пользователей; Обеспечение поддержки и работоспособности ИТ оборудования и программного обеспечения; Предоставление доступов к информационным ресурсам; Обеспечение рабочих мест и общих офисных пространств оборудованием; Взаимодействие с другими линиями и направлениями поддержки, инфраструктуры и разработки; Наполнение базы знаний; Соблюдение правил учета, хранения и перемещения оборудования; Взаимодействие с внешними подрядчиками. Наш идеальный кандидат: Имеет опыт администрирования рабочих станций (ОС семейства Windows, общераспространенное офисное ПО); Имеет опыт настройки и диагностики неисправностей компьютерного, периферийного оборудования и оборудования печати; Умеет работать с Active Directory; Имеет опыт удаленной поддержки; Умеет быстро осваивать новые программные продукты, оборудование, понимание принципов их работы; Умеет работать с с UTP кабелем, патч-панелями, розетками (RJ-45, RJ-11) и соответствующим инструментом; Понимает базовые принципы функционирования компьютерных сетей. Будет являться преимуществом: Знание PowerShell; Опыт автоматизации рутинных задач Причины работать с нами: Меняем страхование, привносим новое и актуальное, думаем о клиентах и сотрудниках; График работы 5\2 с 9:30 до 18:30; Работа над продуктами, которыми пользуются миллионы людей; Сильная команда, можно делиться знаниями и получать новые; Быстрый темп работы, не стоим месяцами на месте в ожидании согласования; Поддержка инициативы без бюрократии: любой сотрудник может найти неэффективный процесс и залидировать его изменение; Компания трансформируется, есть возможность прокачать себя в кросс-функциональных проектах; Система адаптации – за новичком закрепляется наставник, который поддерживает и отвечает на вопросы; Страхование от несчастного случая и ДМС на 5й день после трудоустройства; Йога, пилатес и тренировки с профессионалами из Adidas — сейчас в Zoom, а потом и в офисе; Ежемесячно проводим около 25 различных развивающих тренингов; Корпоративная электронная библиотека - более 2000 книг для профессионального развития.