Оператор call-центра (без продаж)

Описание

Сеть оптик «Точка Зрения» приглашает в команду специалиста по работе с клиентами. Основная задача — совершение исходящих звонков действующим клиентам компании, актуализация клиентских данных в CRM-системе и запись клиентов на прием в салоны оптики. Мы находимся в процессе развития и выстраивания работы колл-центра, поэтому ищем опытного специалиста, который сможет стать частью команды на этапе формирования процессов и внести свой вклад в развитие данного направления. Что предстоит делать:• Совершать исходящие звонки действующим клиентам компании;• Актуализировать информацию о клиентах в CRM-системе;• Записывать клиентов на диагностику зрения и другие услуги;• Консультировать клиентов по основным вопросам;• Вносить информацию в СРМ систему. В дальнейшем функционал может быть расширен и включать:• Прием входящих звонков;• Консультирование клиентов через цифровые каналы коммуникации компании (сайт, социальные сети и другие интернет-ресурсы). Немного о нас: • «Точка Зрения» — одна из крупнейших сетей оптик Пермского края;• Компания работает на рынке более 30 лет и продолжает активно развиваться;• Мы помогаем людям лучше видеть и делаем качественную коррекцию зрения доступной для наших клиентов;• В компании ценятся инициативность, клиентоориентированность и желание участвовать в развитии новых проектов. Мы предоставляем:• Обучение и поддержку на этапе адаптации;• Готовые сценарии общения и необходимые инструменты для работы;• Помощь руководителя и коллег на всех этапах работы. Мы предлагаем:• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 (варианты рабочего времени готовы обсуждать индивидуально);• Рабочее место в офисе по адресу: ул. Стахановская, 54И;• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;• Заработную плату: оклад + бонусы по KPI. Если вакансия вам интересна, будем рады получить от Вас отклик и ответить на ваши вопросы.