Менеджер по бронированию

Описание

Обязанности: Работа с заказами по бронированию гостиничных услуг поступающих по телефону, электронной почте, из систем бронирования и т.д.; Ведение бронирования на всех этапах. Контроль оплат, аннуляций, изменений, особых условий; Консультирование клиентов по предоставляемым услугам, номерам, тарифам; Обработка групповых заявок. Работа с юр. лицами; Выставление счетов, контроль и разнесение оплат; Ведение отчетности, анализ продаж, отзывов, пожеланий клиентов; Контроль, обновление и управление тарифами; Отслеживание доступности номерного фонда; Ведение базы клиентов. Активное информирование клиентов о мероприятиях, скидках, по эл.почте и телефону, сетевым ресурсам; Разрешение вопросов/проблем/спорных ситуаций с гостями по телефону и/или электронной почте; Обучение, подбор и контроль за работой администраторов; Миграционный учёт; Знание TravelLine и навыки работы с динамическим ценообразованием в TravelLine; Требования: Опыт работы в сфере продаж гостиничного бизнеса; Грамотная устная и письменная речь. Отличные коммуникативные навыки; Самоконтроль, внимание к деталям, инициативность; Ведение документооборота. Переписка; Условия: Место работы: с. Эсто-Садок; Внимательно читаем местонахождение отеля! График работы: 5/2 (по сезону может меняться на 2/2); Бесплатное 3-хразовое питание; При необходимости предоставляется бесплатное проживание на территории отеля; KPI + бонусы.