Специалист технической поддержки

Описание

Специалист технической поддержки/ POISON DROP#вакансия #специалист_технической_поддержки #техническая_поддержка #vacancy #техподдержка #вакансияПроект: e-comФормат работы: офисДоход: до 92.000 тыс руб на рукиСтек: OS Windows 10/ Windows 11, MS Officе/1СPoison Drop – это мультибрендовый омниканальный международный универмаг украшений с популярным сайтом, мобильным приложением и магазинами в топовых торговых центрах. Компания уверенно развивается на ювелирном рынке с 2013 года, показывает ежегодный кратный рост, быстро увеличивает ассортимент, географию своего присутствия, количество точек продаж, штат сотрудников и узнаваемость бренда среди целевой аудитории.Осенью 2022 года компания вышла на международный рынок с операционным офисом в Дубае.Для развития и расширения команды технической поддержки мы ищем Специалиста технической поддержки, мы готовы тебя обучать и поддерживать.Чем предстоит заниматься, основные блоки задач: Прием и выполнение заявок пользователей согласно регламенту. Подготовка новых рабочих мест: установка оборудования, настройка программного обеспечения Поддержка работоспособности компьютеров и оргтехники(лазерные МФУ, принтеры этикеток), замена картриджей, чистка аппарата устранение замятий, взаимодействие с сервисными службами После прохождения испытательного срока ты дополнительно обучишься и будешь выполнять задачи: Участие в закупках оборудования и техники для пользователей компании Поддержка пользователей в работе 1C:Предприятие УТ, ERP Консультирование пользователей по корректной работе с 1С, помощь в исправлении ошибок Реагирование на экстренные ситуации (диагностировать проблему и решить самому или через вышестоящего специалиста) Подключение, замена, поддержка кассового оборудования(сканеры штрихкодов, контрольная кассовая техника, фискальные регистраторы Участие в открытии новых магазинов Команда и процессы: Ты станешь частью команды, состоящей из 6 специалистов: руководитель отдела, координатор отдела, 4 специалиста технической поддержки включая тебя. В команде практикуется активное сотрудничество и обмен знаниями. Регулярно проводятся технические обсуждения для поддержания высокого качества знаний и обмена опытом. Требования: Опыт работы в технической поддержке или консультантом от полугода Знание OS Windows 10/ Windows 11, MS Office, драйверов офисного оборудования на уровне уверенного пользователя Как мы работаем, что предлагаем? На период испытательного срока график работы 5/2. После прохождения испытательного срока 3/3 (с 9.00 до 20.00 первая смена, вторая смена с 12.00 до 23.00) Оформление по ТК РФ ДМС Общаемся позитивно и конструктивно Любим отмечать Дни Рождения (свои и сотрудников), дарим подарки, устраиваем вечеринки Связаться с HR:Амина Исаева