ORM Specialist (iGaming)
Описание
В международную iGaming-компанию требуется ORM Specialist для развития и поддержки бренда в онлайн-сообществах (Reddit, Telegram, Discord, Quora). Роль предполагает активную работу с комьюнити, репутацией и органическим трафиком. Локация: RemoteГрафик: 5/2, full-time Чем предстоит заниматься: Reddit & Community Management — Развивать Reddit как отдельное направление ORM: находить релевантные сабреддиты, изучать специфику сообществ и выстраивать системную работу с площадкой; — Мониторить обсуждения брендов, конкурентов и отраслевые тренды, находить релевантные точки входа в дискуссии; — Органично участвовать в обсуждениях, создавать посты и комментарии с учетом правил и специфики конкретных сообществ; — Развивать аккаунты и их репутацию, работать с органическими упоминаниями брендов и потенциально репутационно опасными тредами; — Анализировать эффективность активности: engagement, динамику упоминаний, тональность и видимость контента. ORM — Мониторить Trustpilot, AskGamblers, Casino Guru, LCB и другие отраслевые и локальные review-платформы; — Работать с Quora и другими UGC-площадками: находить релевантные обсуждения и готовить экспертные нативные ответы; — Выявлять и приоритизировать негативные отзывы и жалобы, готовить ответы в рамках установленных SLA; — Эскалировать сложные кейсы в Support, Retention, Product и Affiliate команды и контролировать их решение; — Отслеживать динамику рейтингов и репутационные риски, развивать присутствие брендов на релевантных площадках; — Анализировать пользовательский feedback и формировать предложения по улучшению customer experience. AI Visibility & Analytics — Мониторить упоминания брендов и анализировать тональность обсуждений; — Отслеживать представленность брендов в ChatGPT, Gemini, Perplexity и других AI-сервисах; — Анализировать источники, влияющие на AI Visibility и поисковую выдачу: Reddit, Quora, review-сайты, форумы и другие UGC-площадки; — Искать возможности для улучшения представленности брендов через ORM, UGC и внешние площадки; — Анализировать активность конкурентов и основные боли пользователей; — Готовить регулярную отчетность и передавать значимые инсайты командам Product, PR, Support и Marketing. Что важно: — Опыт работы в ORM, SERM, Community Management, Reputation Management или смежном направлении; — Практический опыт работы с Reddit и понимание механики платформы, культуры сообществ и правил сабреддитов; — Опыт работы с review-платформами и UGC-площадками; — Понимание принципов ORM/SERM и влияния Reddit, Quora и отзывов на поисковую выдачу и репутацию бренда; — Умение работать с негативом и вести коммуникацию от лица бренда; — Сильные навыки письменной коммуникации и умение создавать нативный контент; — Аналитический подход и умение работать с большим объемом информации; — Английский язык на уровне, достаточном для самостоятельной работы с международными площадками. Мы предлагаем: — Удалённый формат работы (офис — по договорённости). — Гибкий график начала рабочего дня. — Внешние и внутренние тренинги, бюджет на обучение. — Денежный бонус при рождении ребёнка. — Премия в день рождения. — Корпоративная онлайн-библиотека. — Работа с международными iGaming-брендами и масштабными рынками. Откликнуться можно через hh.ru или отправить CV в Telegram Community Manager iGaming, Casino, Betting, Affiliate Marketing, ORM, SERM, Crowd Marketing, Reddit, Telegram, Discord, Quora, Organic Traffic