Специалист клиентской поддержки
Описание
«Техноуспех» – федеральный дистрибьютор электроники и бытовой техники, развивающий продажи ведущих российских и мировых брендов. Основные регионы присутствия полностью покрыты собственной логистикой и охватывают географию Центрального, Южного и Северо-Кавказского федеральных округов, а также новые территории РФ.Цель команды – к 2028 году достичь оборота в 100+ млрд рублей, став отраслевым стандартом в сфере дистрибуции электроники и бытовой техники в России.Наша Миссия - сделать доступнее электронику и бытовую технику по всей России. Мы ежегодно растём и сейчас в поиске Специалиста клиентской поддержки в свою команду! Мы предлагаем: Работу в стабильной растущей компании; Оклад 60 000 руб. + KPI. Официальное трудоустройство согласно ТК РФ; Работа в офисе 5/2 с 8.45 до 17.45; Драйвовую атмосферу, много интересных задач и проектов; Бесплатное обучение, помощь и поддержку на каждом этапе; Возможности для профессионального развития и карьерного роста. Вам вакансия подойдёт, если: Имеете опыт работы в клиентском сервисе (желательно, в онлайн-поддержке); Имеете хорошо развитые коммуникативные навыки, умеете грамотно излагать свои мысли устно и письменно, имеете хорошую дикцию; Всегда придерживаешься письменного этикета. Чем предстоит заниматься: Отвечать на входящие сообщения и звонки от наших действующих и потенциальных клиентов ; Поддерживать и консультировать клиентов по вопросам работы с сайтом; Информировать по услугам, предоставляемыми нашей компанией: (доставка, форма оплаты, заказ, партнерская сеть, YES-price); Решать возникающие вопросы в процессе и эффективно обращаться к сотрудникам других отделов для поиска наилучшего решения вопросов продавцов и селлеров; Анализировать проблематику входящих запросов, классифицировать их по типам и выявлять критические точки; Постоянно работать над повышением своего профессионализма, изучая обновления правил работы и интерфейса оптового маркетплейса; Осуществлять звонки клиентам по системе оценивания NPS и RFM Приятные Бонусы для сотрудников: Молодой и дружный коллектив, позитивная атмосфера, активная корпоративная жизнь; Подарки детям сотрудников на Новый Год, поздравления с Днём Рождения, а так же материальная помощь на рождения детей; Бонусы по акции "Приведи друга" (10 000 за человека); Все сотрудники нашей компании могут покупать для себя товары по оптовой цене из более 270’ 000 наименований; Есть возможность выиграть iPhone 16, путешествие в Дубай и др. страны, а также много ценных призов за участие в крутых мероприятиях которые проводит компания. Ждём Ваших резюме!