Специалист Клиентской службы в Автосалоне EXEED - TOYOTA
Описание
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:- Встреча клиентов в шоу-руме и помощь в навигации по всем подразделениям.- Работа с клиентской базой и обработка запросов.- Ведение отчетности и контроль за стандартами Гостеприимства.- Проведение телефонных опросов клиентов, купивших автомобиль или посетивших сервис автосалона, с целью выяснения их мнения о качестве обслуживания;- Ведение отчетности, работа в 1С с Обращениями Клиентов и обработка негативных карт. - Обеспечение оперативного рассмотрения клиентских обращений. - Обработка запросов на портале: ведение деловой переписки от лица компании, ответы на отзывы (как негативные, так и информационные), прохождение опросов. - Выполнение чек-листа: поддержание порядка и уюта в клиентской зоне (шоу-рум). - Приготовление и подача напитков для клиентов (чай/кофе).УСЛОВИЯ:- Оформление по ТК РФ, стабильные выплаты 2 раза в месяц.- Материальная помощь в сложных ситуациях.- Опытный наставник, готовый помочь на каждом этапе.- Льготные условия при покупке автомобиля и скидки на сервис.- График 3/3 (c 8-00 до 20:00) с возможностью обмена сменами.- Стильное и уютное рабочее пространство.- Реальные возможности для профессионального и карьерного роста.- Скидки в фитнес-зал.ТРЕБОВАНИЯ:- Презентабельный внешний вид и грамотная речь.- Желание развиваться и обучаться.- Знание ПК (MS Office) и делового этикета.