Методолог по развитию партнеров доставки
Описание
ЗАДАЧИ: Формирование архитектуры процессов, связанных с операционной деятельностью курьеров-партнеров, архитектуры обучающих программ и курсов (методологическая поддержка курьерам-партнерам на всех этапах работы; Взаимодействие с кросс-функциональными командами, выступая в качестве Заказчика для продуктовой разработки, дизайна и поддерживающих функций для достижения бизнес-целей; Создание регламентов, памяток и инструкций по операционному блоку для партнеров и кросс-команд для повышения эффективности операционных процессов; Взаимодействие со смежными подразделениями для улучшения наполненности материалами программ обучения и базы знаний; Проведение опросов, исследований среди партнеров по уровню удовлетворенности процессами, обучением и т.п; Взаимодействие с отделом обучения и командой продуктовой разработки для автоматизации процессов обучения Партнеров и привлеченных курьеров. МЫ ОЖИДАЕМ: Навыки управления проектами, в том числе участие в формировании обучающих материалов; Уверенные навыки MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Confluence, Miro), умение разрабатывать презентации в современном корпоративном стиле, работать с графиками, таблицами и диаграммами, схемами бизнесс-процессов; Базовые навыки в Figma; Опыт работы с админ. панелями для операционного персонала и дашбордами; Умение структурировать информацию. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: ДМС со стоматологией, возможность оформить льготный ДМС для родственников, программу страхования жизни и здоровья, а также для путешествий за границу; Заботу о ментальном благополучии: даём доступ к сервису онлайн-консультаций с психологами Alter; Корпоративные скидки на доставку продуктов из торговых сетей Х5, онлайн-гипермаркета Vprok.ru и Много лосося. А ещё даём бесплатный доступ к сервису Пакет; Доступ к Prime Zone — программе лояльности с лучшими скидками на рестораны, развлечения, спорт и т.д.; Доступ к внутренним ресурсам: электронной библиотеке и корпоративному университету, где можно непрерывно обучаться; Участие в митапах и конференциях для обмена опытом.