Начальник отдела приёма и размещения
Описание
Ищем кандидата, который разделяет нашу страсть к гостеприимству и дух завоеваний. Наши гости – двигатель наших решений, мы заботимся и поддерживаем их, мы готовы сделать больше, чем они ожидают. Если хочешь создавать отличный сервис вместе с нами – приходи! Ты будешь отвечать за: Организацию деятельности отдела приема и размещения, коммуникацию с другими отделами; Технологию процедуры приема и размещения, выезда гостей; Контроль своевременности и корректности регистрации гостя в соответствии правилам миграционного и регистрационного учета; Контроль тарифов, трансферов, ваучеров, соответствии стоимости номеров; Контроль соблюдения кредитных лимитов и своевременных расчётов; Заполняемость отеля, распределение номеров; Контроль процедур бронирования номеров и выставления счетов; Качество предоставляемых услуг; Работу с жалобами и отзывами гостей; Управление конфликтными ситуациями; Прием и оформление документов, выписку счетов, работу с денежными средствами, кассой; Соблюдение трудовой дисциплины и стандартов работы отдела; Адаптацию, тренинги и план развития сотрудников отдела Ты будешь работать с: Всеми сервисными и административными подразделениями отеля для того, чтобы все процессы осуществлялись четко и слаженно; Жалобами и запросами гостей для разрешения и профилактики конфликтных ситуаций; Аналитической информацией для составления отчетов; Сервисами и подразделениями центрального офиса Accor. Мы ждем, что ты: Профессионал и стремишься стать экстра профессионалом в сфере сервиса; Будешь гостеприимным и заботливым по отношению к гостям и коллегам; Будешь отлично работать в команде; помогать коллегам, если твоя помощь нужна; Ты точно добьёшься успеха с нами, если: Разделишь нашу страсть к гостеприимству, будешь работать с душой, чтобы гости получали радость от визита к нам и становились нашими фанатами Ставишь высокую планку результата: мы предлагаем нашим гостям экстра сервис, и ждем, что наши специалисты предоставят сервис экстра класса. Наши требования к кандидату: Высшее образование, свободное владение английским языком; Опыт управленческой деятельности; Опыт работы в сфере гостеприимства обязателен Наши условия: График работы: 5/2 Оформление согласно ТК РФ, полный пакет социальных гарантий; Полностью официальное вознаграждение от 59000 руб., плюс премии; Регулярная выплата заработной платы 2 раза в месяц без задержек; Мы предлагаем: Престиж и опыт: Accor - международный оператор сетей гостиниц и ресторанов с 50 летней историей успеха; Неограниченные возможности для карьеры: 4200 отелей по всему миру; более 50 отелей в России рады внутренним кандидатам; Путешествия: программа лояльности - специальные условия проживания в отелях по всему миру для сотрудников; Комфортное рабочее место: отличный новый отель в центре города; Теплый прием: дружный коллектив ждет тебя; мы рады делиться опытом с новичками и поможем освоить работу быстро!