Администратор-Координатор

Описание

Основные обязанности: Консультирование пациентов: работа в зоне ресепшен, выявление потребностей, подбор решений, презентация ценности, закрытие сделок. Сопровождение: от консультации и диагностики до оплаты и поддержки в ходе лечения. Работа с возражениями: перевод фокуса с цены на долгосрочную ценность и результаты. Анализ базы: сегментация клиентов и поиск возможностей для дополнительных продаж. Кассовая дисциплина: учёт операций, сверка отчётов, соблюдение платёжных регламентов. Входящие звонки: работа в зоне ресепшен, приём, консультация, фиксация данных в CRM. Исходящие звонки: напоминания, информирование, сбор обратной связи, предложение услуг. 2. Инициация и развитие дополнительных продаж: Мониторинг пациентов после первичного приема врача, инициирование контакта для обсуждения и утверждения плана лечения. Разработка и продвижение пакетных предложений, премиальных услуг и программ лояльности среди действующей клиентской базы. Систематический обзвон пациентов, завершивших лечение, для приглашения на поддерживающие процедуры, профилактические осмотры и новые услуги клиники. Консультационная поддержка администраторов на месте в сложных продажах. 3. Аналитика и отчетность по продажам: Персональный контроль выполнения плановых KPI: личная выручка, средний чек, конверсия в дорогостоящее лечение. Анализ источников и эффективности продаж, выявление «узких» мест в воронке и предложение мер по их устранению. Ведение детальной отчетности по статусу ключевых сделок и личным продажам. Требования к кандидату: Опыт активных продаж и работы с клиентами — от 3-х лет. Опыт в сфере продаж услуг (медицина, красота, фитнес, телеком) является ключевым преимуществом. Навыки успешных продаж: умение выявлять потребности, презентовать продукт, работать с возражениями и закрывать сделку. Грамотная, четкая речь, развитые коммуникативные навыки и умение расположить к себе. Целеустремленность, нацеленность на результат и выполнение KPI. Позитивный настрой, стрессоустойчивость и клиентоориентированность. Уверенное владение ПК. Знание основ кассовой дисциплины. Способность работать в режиме многозадачности и высокого потока пациентов. Готовность к активной работе в продажах и выполнению плановых показателей. Мы предлагаем: Работу в узкоспециализированной клинике федеральной сети с высоким потоком лояльных клиентов. Возможность напрямую влиять на свой доход за счет выполнения и перевыполнения плановых показателей по продажам. Официальное трудоустройство. Обучение продукту и продажам, возможность профессионального и карьерного роста в коммерческом направлении. График работы 2/2, с 8.00 до 20.00. Ждем в команду амбициозных и результативных менеджеров, для которых продажи — это не обязанность, а интересная задача и возможность роста!