Заместитель управляющего базой отдыха

Описание

«Абрау-Дюрсо на плавнях» - база отдыха, расположенная в уединенном уголке Приморско-Ахтарского района на берегу лимана приглашает на работу менеджера по сервису и качеству с опытом работы. Обязанности: Создание гостеприимной атмосферы, контроль и улучшение качества услуг; Разработка, внедрение, и обеспечение соблюдения стандартов сервиса; Повышение уровня комфортабельности, разработка новых идей и предложений для улучшения качества сервиса; Курирование и развитие продаж услуг комплекса; Обучение сотрудников стандартам сервиса и основным техникам продаж; Координация и контроль работы сотрудников; Взаимодействие с Гостями, работа с пожеланиями, возражениями, разрешение конфликтных ситуаций. Требования: Опыт работы в гостиничной сфере не менее 3х лет; Знания стандартов гостеприимства и сервиса; Опыт разработки и улучшения стандартов качества; Знание программ R-keeper, Shelter; Системность мышления, организованность, клиентоориентированность; Умение работать с финансовыми показателями, отчетностью; Грамотная устная и письменная речь, деловой этикет, деловая переписка. Условия: Достойная белая заработная плата и дополнительное премирование (условия обсуждаются по итогам собеседования); Официальное трудоустройство, полный соц. пакет; Работа над уникальными проектами и интересными задачами; Работа в красивом и экологически чистом месте Краснодарского края; Молодой креативный коллектив; Корпоративные скидки и мероприятия.