Инженер сервисной службы (Центр робототехники)
Описание
Мы создаём физическое воплощение роботов — от проектирования деталей до программной начинки. Аппаратную часть (железо и сборку) обслуживают наши сервис-инженеры по механике и электрике, а разработкой новых фичей занимается отдельная R&D команда. Мы ищем специалиста в команду сервиса и поддержки, который возьмет на себя диагностику и решение программных инцидентов. Ваша главная задача — помогать эксплуатационному персоналу, обеспечивать бесперебойную работу софта на роботах (Linux, Kubernetes, ROS2) и выступать качественным связующим звеном между «полями» и разработчиками. Отдельный важный блок — техническое сопровождение роботов на выставках. Обязанности поддержка эксплуатационного персонала: обработка обращений от пользователей роботов, помощь в решении нештатных ситуаций (удаленно и на объектах) глубокий траблшутинг и диагностика: поиск причин программных сбоев, чтение и анализ логов из контейнеров Kubernetes, проверка состояния нод и топиков в ROS2, анализ сетевого взаимодействия выездные показы и выставки: техническое сопровождение роботов на мероприятиях и клиентских демо. сопровождение обновлений: проведение регламентных обновлений программного обеспечения на роботах, контроль успешного старта всех сервисов после апдейта эскалация инцидентов (взаимодействие с R&D): локализация сложных софтовых багов, сбор исчерпывающих данных для отладки, грамотная постановка задач команде разработки (C++/Python) через баг-трекеры и Git документация и обучение: написание понятных инструкций и траблшутинг-гайдов (FAQ) для операторов, обучение персонала базовым навыкам работы с интерфейсами роботов. Требования уверенное администрирование Linux (работа в консоли, базовая настройка сети, bash-скриптинг) программирование: навык чтения чужого кода на Python и C++ (писать с нуля не нужно, но нужно понимать логику работы и причину падения скрипта/программы) контроль версий: Навыки работы с Git. высшее или среднее специальное техническое (IT, автоматизация, робототехника) опыт работы с Kubernetes и Docker на уровне пользователя (умение использовать kubectl, проверить статус подов, выгрузить логи, перезапустить сервис). знание технического английского (чтение логов и документации). готовность выездной работе и командировкам Будет плюсом: опыт работы в технической поддержке IT-продуктов навык локализации аппаратных проблем (основы электротехники, понимание CAN-шины), чтобы при диагностике уверенно отличать софтовый баг от физического отказа двигателя понимание архитектуры ROS2 (или сильная готовность ее освоить), умение диагностировать работу системы через консольные утилиты ROS знакомство с системами мониторинга (Grafana, Prometheus). Условия комфортный современный офис возле МЦК ЗИЛ ежегодный пересмотр зарплаты и годовую премию уникальную систему обучения Сбера для профессионального и карьерного развития расширенный ДМС и льготное страхование для семьи гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 от ключевой ставки ЦБ подписка "Прайм" с возможностью использования на трех близких вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.