Менеджер клиентского сервиса

Описание

«Подружка» — федеральная сеть магазинов косметики, парфюмерии, средств по уходу за собой, аксессуаров и товаров для дома. Более 4 000 сотрудников в России, Беларуси и Казахстане делают красоту доступной каждой женщине. У нас комфортная атмосфера, много интересных проектов, а также возможностей для карьерного роста и профессионального развития. Для реализации ключевых задач мы активно расширяем команду, привлекая амбициозных, проактивных и драйвовых коллег. Не хватает только тебя! На данной позиции предстоит: Ежедневный контроль заказов, отгрузок и отмен на закреплённых площадках; Ежедневное заимодействие с розничными магазинами и курьерами: уточнение информации по статусу отгрузки, возникающим проблемам, согласование времени забора заказов; Помощь в решениии проблем связанными с комплектацией заказов и отгрузками; Контроль качества сервиса; Ведение отчетности в Excel по проделанной работе; Кросс-платформенное взаимодйетсвие с командами, передача информации по возникающим проблемам и контроль исполнения задач. Наши ожидания: Опыт работы с кабинетами маркетплейсов (Ozon, Wildberries), понимание процессов отгрузки; Уверенное владение Excel (ВПР, сводные таблицы); Опыт работы с 1С-Битрикс, Супер маг, Businescope и прочими учетными системами (как преимущество); Инициативность, структурность, ответственность, проактивность, внимательность, коммуникабельность. Наше предложение: Стабильность и гарантии — оформление в соответствии с ТК РФ; Своевременная выплата заработной платы; Полностью удаленный формат работы; График работы: 5/2 с 9.00 до 18.00 (по Московскому времени); Забота о здоровье: полис ДМС через 3 месяца работы в компании; Скидки на покупки в сети магазинов «Подружка», скидки у компаний партнеров; Доступ к сервису корпоративных скидок и привилегий Best Benefits; Корпоративная жизнь с праздниками, подарками и мероприятиями.