Менеджер по работе с клиентами
Описание
О нас Bony Shop & Service — мастерская премиального ухода и реставрации обуви, сумок и изделий из кожи в Махачкале. К нам приносят любимые вещи — Chanel, Louis Vuitton, дорогую обувь — и доверяют их восстановление. Клиенты возвращаются и рекомендуют нас, поэтому поток обращений растёт, и нам нужен человек, который станет голосом компании. Чем предстоит заниматься Отвечать на сообщения и комментарии в Instagram, ВКонтакте, Telegram и WhatsApp — быстро, грамотно, по-человечески. Принимать входящие звонки и консультировать по услугам, срокам и ценам. Помогать клиенту определиться: что можно сделать с его вещью, сколько это займёт, что получится в итоге. Принимать и выдавать заказы, работать с кассой: оформление оплаты, чеки, ведение кассовой дисциплины (научим, если не работали раньше). Решать вопросы клиентов до того, как они станут проблемами. Фиксировать обращения в CRM (научим — интерфейс простой). Что вы получите Оклад + ежемесячная премия за результат. Итоговый доход — от 50 000 ₽, потолок зависит от вас. График 4/2 с 9:00 до 19:00 — стабильные выходные среди недели, когда везде свободно. Работа в офисе рядом с мастерской: вы видите процесс своими глазами и всегда можете уточнить детали у мастеров, а не отвечать клиенту наугад. Обучение продукту с первого дня: разберётесь в материалах, технологиях реставрации и премиальных брендах — это редкая экспертиза. Реальный рост: компания развивается, и сильные сотрудники быстро получают больше ответственности и денег. Кого мы ищем Вы грамотно пишете и уверенно говорите — без канцелярита и без фамильярности. Вам нравится общаться с людьми, и это заметно по переписке. Вы аккуратны с деньгами и документами — работа с кассой требует внимательности. Вы умеете держать в голове несколько диалогов одновременно и ничего не терять. Опыт в продажах, клиентском сервисе или SMM будет плюсом, но важнее адекватность и желание разобраться. Опыт работы в CRM и с кассой приветствуется — если нет, научим. Как откликнуться Отправьте отклик и напишите пару слов о себе — не шаблонное сопроводительное, а просто почему вам это интересно. Отвечаем всем в течение 1–2 дней.