Супервайзер курьерской доставки (ювелирный ритейл)
Описание
Мы запускаем собственную курьерскую доставку «последняя миля» и ищем специалиста, который понимает специфику премиального сервиса. Задачи: Построить с нуля операционные процессы «последней мили»: регламенты забора из магазинов, консолидации, упаковки (сейф-пакеты без брендинга, пломбы), передачи в ПВЗ и клиенту. Организовать зону комплектации и проверки изделий перед отправкой. Управлять тремя контурами доставки: собственные курьеры, внешние подрядчики, резерв — лицензированные инкассаторские партнёры. Считать юнит-экономику на каждый канал и город. Обеспечить сохранность груза: безопасные маршруты, GPS-мониторинг, страхование груза и жизни курьеров, защищённые терминалы для приёма оплат, соблюдение ПОД/ФТ, договоры материальной ответственности. Собрать, обучить и вести штат курьеров-специалистов (12-15 человек) с проверкой СБ и навыками делового этикета (включая подарочное вручение). Внедрить ПО для трекинга заказов в реальном времени. Вести отчётность по движению артикулов: реестры, акты приёма-передачи, ДМО. Лично разбирать инциденты — срыв сроков недопустим. Проводить тайные закупки и аудиты услуг конкурентов. Что мы ожидаем : Опыт управления курьерской/транспортной службой от 1 года (Fashion/Luxury, электроника, фарма, инкассация). Понимание материальной ответственности, работа с высоколиквидным товаром, навык внутренних расследований при расхождениях. Уверенный Excel / Google Таблицы, расчёт юнит-экономики. Опыт внедрения GPS-мониторинга и интеграции с 1С. готовность к выездам на склад и в магазины. Стрессоустойчивость, работа с требовательными клиентами. Мы предлагаем: Официальное оформление с первого рабочего дня, бессрочный трудовой договор. Полностью белую ЗП, размер по результатам собеседования. Выплаты дважды в месяц, строго без задержек. График работы пн-пт 09.30-18.00. Корпоративный ноутбук, постоянная техподдержка. ДМС, фитнес. Большой современный офис в стиле open space в 10 мин пешком от м. Старая деревня, только после ремонта, с уютной кухонной зоной, мягкими лаунж-зонами с кофе и чаем. Персональные скидки в магазинах сети. Партнерские скидки по программе Best Benefits. Насыщенную корпоративную жизнь: еженедельные розыгрыши призов, творческие конкурсы для сотрудников и их детей в корпоративном канале, квизы и квартирники, праздничные вечеринки. Приветственный набор, брендированные подарки к праздникам для сотрудников, сладкие подарки для детей, наборы для первоклассников.