Руководитель call-центра

Описание

В центр современной стоматологии требуется руководитель call-центра!Опыт работы на аналогичной должности в стоматологии с холодной базой, в медицинских или оздоровительных центрах ОБЯЗАТЕЛЕН!!! Обязанности: Выстроить и систематизировать работу: регламенты, процессы, зоны ответственности, стандарты работы Обеспечение клиники потоком пациентов: запись и приход Обучение сотрудников отдела контролировать ключевые показатели работы развивать CRM: процессы, задачи, контроль обработки обращений и повторных контактов Автоматизировать рутинные процессы и внедрять цифровые инструменты для повышения эффективности работы Настроить систему аналитики и регулярной отчетности Контролировать работу сотрудников, качество обработки обращений и соблюдение установленных процессов Анализировать причины потери пациентов и находить точки роста конверсии в запись и фактический визит Взаимодействовать с руководителями клиник и другими подразделениями для улучшения клиентского пути Требования: Опыт работы в call-центре от 1 до 3 лет. Навыки управления командой и опыт в обучении сотрудников. Умение анализировать показатели и разрабатывать стратегии улучшения. Отличные коммуникативные навыки и способность мотивировать команду. Готовность работать в динамичной среде и стремление к профессиональному росту. Условия: График работы: 5/2, по часам работы готовы обсудить индивидуально Полная занятость на территории работодателя. Возможности для профессионального роста и развития. Дружный коллектив и поддержка на всех этапах работы. Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью компании, где ценят каждого сотрудника и создают условия для его развития!