Руководитель производства (бухгалтерский аутсорсинг)

Описание

О компании Мы — бухгалтерская аутсорсинговая компания с офисом в Пензе. Всего 3 года назад мы работали только локально, а сегодня у нас более 1000 клиентов по всей России и команда из 30+ бухгалтеров. Мы находимся в активной фазе роста и масштабирования. Наша миссия: освободить собственников бизнеса от рутины бухгалтерии, чтобы они занимались управлением, а не отчётностью. Мы строим качественный сервис, в основе которого — предсказуемые процессы, сильная команда и современные технологии. Почему это может быть интересно для Вас: Мы ищем не просто человека, который будет следить, чтобы все работало как раньше. А тот кто сможет запускать изменения. Наши цели амбициозны: снижение оттока, рост качества и внедрение AI. Это ваш шанс не просто «руководить отделом», а стать соавтором будущего компании — влиять на стратегию, процессы и финансовую модель вместе с собственником. Чем предстоит заниматься 1. Управление производством услуги: Нормирование нагрузки: определение трудоёмкости клиента, потолка портфеля, правил распределения задач. Управление ёмкостью команды и себестоимостью обслуживания. Контроль соблюдения сроков и SLA по всем клиентам. 2. Управление командой (≈30 бухгалтеров): Построение структуры: руководители групп, распределение ролей. Оценка эффективности (A/B/C-игроки), развитие и ротация. Найм, адаптация, увольнение — полный цикл управления. 3. Построение системы качества: Описание стандарта услуги, внедрение чек-листов приёмки. Запуск выборочного контроля качества (≥10% баз/мес) вместо реакции на жалобы. Работа с оттоком клиентов: анализ когорт, причины, точки роста. 4. Оптимизация процессов и внедрение AI: Перестройка рутинных участков под связку «человек + AI». Автоматизация контроля, отчётности, коммуникаций. Построение дашбордов и метрик для принятия решений. Мы ожидаем: Опыт управления производственной командой (бухгалтерский аутсорсинг, консалтинг, IT-сервисы). Понимание юнит-экономики: себестоимость, ёмкость, утилизация, SLA. Опыт внедрения контроля качества с измеримым результатом (не «просто чек-листы», а реальные метрики). Системное мышление: видите взаимосвязи «нагрузка → качество → отток». Уверенное владение Excel/Google Sheets (сводные, сложные формулы), понимание 1С. Готовность принимать жёсткие кадровые решения (расставание с C-players). Опыт работы с AI-инструментами (LLM, автоматизация) — будет преимуществом. Мы предлагаем Доход: фиксированная часть + квартальный бонус за KPI (качество, удержание, себестоимость). Автономия: Полное доверие в операционном управлении производством. Согласование — только по стратегическим вопросам. Инструменты: Современный стек, внедрение AI, доступ к данным и метрикам. Рост: Возможность вырасти в операционного директора бизнеса с расширением зоны ответственности.