Менеджер по продажам
Описание
О позиции: Мы ищем не «продажника», который мечтает закрыть сделку любой ценой. Мы ищем менеджера клиентского пути — человека, который берёт на себя полную ответственность за взаимодействие с гостем: от первого звонка до решения вопроса спустя годы членства. Вы не просто «обрабатываете заявки». Вы становитесь доверенным лицом клуба для каждого резидента. Вы умеете слушать, слышать, отсеивать нецелевую аудиторию и при этом сохранять тёплый, уважительный тон с теми, кто действительно готов стать частью нашего сообщества. Ваш день: Работа с новыми входящими заявками в день (телефон, мессенджеры, личные обращения на ресепшн, сайт); Глубокая квалификация каждого запроса: «Это наш гость? Ему действительно нужен премиум-формат?»; Проведение персональных презентаций клуба (экскурсии, рассказ о философии, знакомство с инфраструктурой); Поддержка связи с действующими резидентами: оперативное решение вопросов, забота Работа с бывшими членами клуба: восстановление контакта, выявление причин ухода, возврат на возобновление членства; Фиксация каждого касания в CRM с чёткими комментариями и статусами; Что мы ценим в кандидате: Опыт работы в сфере услуг (от 2 лет): частные клубы, бутик-отели, ритейл, медицинские центры, элитная недвижимость, автосалоны – будет преимуществом Умение говорить «нет» экологично — вы отсеиваете нецелевых лидов без грубости, но чётко; Эмоциональный интеллект: вы не принимаете возражения на свой счёт, не выгораете от отказов, сохраняете ровный тон; Системность: ваши комментарии в CRM читаются как «история пациента» — ясно, структурированно, без воды; Ответственность: если обещали перезвонить — перезваниваете. Если гость оставил вопрос — он закрыт в тот же день. График работы: Сменный режим с фиксированными сменами для обеспечения непрерывного сервиса: Смена А: 09:00 – 15:00 Смена Б: 15:00 – 21:00 Суббота / воскресенье: дежурные дни 10:00 – 19:00 (по согласованию, не более 2 выходных в месяц) Смена закрепляется за вами на длительный срок (без «скачущих» перестановок). Это позволяет планировать личную жизнь и не выгорать от хаоса. Условия работы: Испытательный срок (3 месяца): оклад 50 000 ₽ . Мы даём время на погружение в продукт, базу, процессы и культуру клуба. С 4-го месяца: оклад 35 000 ₽ + ежемесячная премия от выполнения плана по привлечению, удержанию и возврату резидентов. Дополнительные бонусы: Корпоративное питание по приятной цене от собственного ресторана (обеды и напитки); Компенсация мобильной связи; Стабильность компании с 9-летней историей. Как мы будем поддерживать вас, чтобы вы не выгорали: Мы не даём вам «холодных» лидов — только те, кто уже проявил интерес; Мы отсеиваем нецелевую аудиторию на уровне первичного контакта (вам не придётся тратить время на тех, кто не готов к нашему ценнику); У нас нет «плана любой ценой» — есть план, который вы выполняете через системную работу, а не через агрессию. Мы не ищем «супермена». Мы ищем профессионала, который понимает, что в премиум-сегменте продают не «тренажёры», а «отношения».