Специалист поддержки рабочих мест/системный администратор
Описание
Кто мы Мы – команда «Газпромнефть ИТО», единого оператора ИТ-инфраструктуры для компаний в составе «Газпром нефти». Команда, которая обеспечивает бесперебойную работу промышленных и корпоративных систем с десятками тысяч активных пользователей ежедневно. Мы меняем подход к привычным процессам и выстраиваем систему технической поддержки, где помощь приходит в течение нескольких минут. Нам нужны специалисты, которые продолжат создавать технологичный невидимый сервис вместе с нами. Чем предстоит заниматься: • настраивать все типы современного оборудования рабочего места: тонкий клиент, стационарный ПК на базе Windows/Linux/Mac OS, оборудование мобильного рабочего места (ноутбуки, планшеты, смартфоны); • искать причины и находить решение технических проблем; • устранять проблемы пользователей при использовании базовых инфраструктурных сервисов (корпоративная почта на базе Exchange, антивирусное ПО, ПО резервного копирования, файл-сервер, домен ActiveDirectory, серверы баз данных, администрирование рабочих станций пользователей, «интранет» порталы, WiFi, ВКС, SfB, IP телефония, средства удалённой работы и виртуализации, поддержка средств управления доступами); • настраивать различное прикладное, системное и специализированное ПО; • консультировать пользователей по всем возникающим вопросам по использованию ИТ-оборудования, ПО и ИТ сервисов/продуктов компании; • сопровождать масштабные корпоративные мероприятия с использованием видео-конференц связи и современных мультимедиа решений, поддерживать средства унифицированных коммуникаций сотрудников; • участвовать в переездах офисов, создании новых офисных пространств; • поддерживать работу копировально-множительной техники, сканеров, периферийных устройств и при необходимости организовывать ремонтные работы. Мы ожидаем, что ты • имеешь среднее специальное или высшее техническое образование; • имеешь опыт в ИТ-поддержке пользователей рабочих мест от полугода (1-2 линия); • можешь самостоятельно диагностировать и находить решение технических проблем в работе ИТ-сервисов; • умеешь работать в условиях строгих KPI; • обладаешь грамотной речью и развитыми навыками коммуникации – значительную часть времени взаимодействуем с пользователями и коллегами из профильных направлений поддержки ИТ сервисов; • открыт для общения с пользователями разного уровня подготовки и ориентируешься на качественный результат в своей работе; • хорошо разбираешься в администрировании рабочих станций пользователей под управлением Windows, Astra Linux особенностях работы корпоративной почты (Exchange) и офисного пакета MS Office, аналогов для AL - Р7 огранайзер Р7 офис; • имеешь навыки работы с ActiveDirectory, средствами автоматизации управления рабочих станциями (SCCM), мобильными устройствами (Android, iOs); • понимаешь, как работает клиент-серверная архитектура, сетевая маршрутизация (протоколы передачи данных), средства СКЗИ (крипто провайдеры, токены); • легко переключаешься между разными задачами и можешь расставлять приоритеты; • быстро адаптируешься к изменениям и умеешь сохранять ясность ума в стрессовых ситуациях. • готов брать на себя ответственность и отвечать за конечный результат; Будет полезным опыт работы со специализированным ПО (Банк-клиент, ЭЦП), опыт сопровождения мероприятий с использованием видео-конференц связи (Polycom), опыт поддержки мобильной техники Apple. Мы предлагаем • возможность быстрого роста для результативных специалистов; • достойную твоего профессионального уровня заработную плату, годовую премию по результатам деятельности, дополнительную материальную мотивацию за особые достижения; • интенсивное обучение на практике и внутренних курсах; • качественную программу ДМС со стоматологией с первого месяца работы, услуги телемедицины и консультации психолога, страхование жизни и здоровья; • софинансирование фитнеса, возможность присоединиться к спортивным командам; • корпоративные скидки для изучения английского языка и профессиональные ИТ-курсы у внешних провайдеров; • неограниченный доступ к образовательному контенту на портале знаний корпоративного университета; • подписка на лучшие электронные библиотеки с подборкой ИТ-литературы; • множество разнообразных внутренних мероприятий и IT-митапов; • возможность составить свой карьерный план развития с карьерным консультантом.