Специалист технической поддержки Android магнитол
Описание
Специалист технической поддержки / технический специалист по автоэлектронике Frontcam — компания в сфере автомобильной электроники. С 2012 года мы специализируемся на штатных Android-магнитолах, мультимедийных системах и дополнительном оборудовании для автомобилей. Мы работаем с большим количеством марок и моделей автомобилей и постоянно сталкиваемся с новыми техническими задачами. Поэтому сейчас ищем в команду специалиста технической поддержки, которому действительно интересно разбираться в технике и находить решения. Возможна работа как в Московском офисе, так и в филиале в Санкт-Петербурге. Чем предстоит заниматься Основная работа проходит за компьютером в офисе: Консультировать клиентов по техническим вопросам, связанным с Android-магнитолами и дополнительным оборудованием. Оказывать техническую поддержку в чатах и мессенджерах. Помогать с первоначальной настройкой оборудования. Разбираться с подключением и работой штатных функций автомобиля. Помогать клиентам с настройками Android-системы. Диагностировать причины некорректной работы оборудования по описанию клиента, фотографиям и видео. Проверять настройки системы и предлагать варианты решения проблемы. Консультировать по обновлению программного обеспечения и прошивок. Помогать коллегам из отдела продаж и установочного центра со сложными техническими вопросами. Фиксировать повторяющиеся проблемы и найденные решения. При необходимости проверять оборудование непосредственно на автомобиле в нашем установочном центре. Взаимодействовать с установщиками, менеджерами и другими техническими специалистами компании. Часть вопросов решается за несколько минут. А иногда придётся разобраться, почему именно на конкретной комплектации конкретного автомобиля какая-то функция работает не так, как должна. Что важно для нас Опыт работы с автомобилями или хорошее понимание их устройства. Интерес к автомобильной электронике. Понимание основных принципов работы Android-устройств. Уверенное владение компьютером. Технический склад ума. Умение логически искать причину неисправности. Способность самостоятельно находить и анализировать техническую информацию. Внимательность к деталям. Умение понятно объяснять технические вещи человеку, который в них не разбирается. Спокойное и корректное общение с клиентами. Готовность учиться и постоянно разбираться в новых автомобилях и оборудовании. Будет большим преимуществом Опыт установки дополнительного оборудования на автомобили. Опыт работы автоэлектриком или диагностом. Работа с автомобильными мультимедийными системами. Понимание основ автомобильной электрики. Представление о CAN-шинах и взаимодействии электронных блоков автомобиля. Опыт диагностики автомобильного оборудования. Опыт работы с прошивками и обновлением Android-устройств. Навыки работы с мультиметром. Умение читать схемы подключения. Опыт ремонта электроники. Опыт работы в технической поддержке. Что важно понимать Мы работаем с большим количеством автомобилей, комплектаций и вариантов оборудования. Иногда два внешне одинаковых автомобиля могут иметь разные штатные системы и требовать совершенно разных решений. Поэтому невозможно один раз всё выучить и дальше просто действовать по инструкции. Эта работа для человека, который готов постоянно развивать свою техническую экспертизу. При этом вы не останетесь один на один со сложными вопросами: рядом установочный центр, опытные специалисты и накопленная за годы работы база решений. Что мы предлагаем Работу в компании, которая занимается автомобильной электроникой с 2012 года. Интересные технические задачи вместо однотипной поддержки по скриптам. Собственный установочный центр. Возможность проверить теорию на реальном автомобиле и вместе с установщиками найти решение. Обучение ассортименту и техническим особенностям нашего оборудования. Поддержку опытных коллег. Дружный устоявшийся коллектив. Стабильную заработную плату без задержек. Уровень дохода, который обсуждается индивидуально и зависит от вашей технической подготовки и опыта. Возможность профессионально расти в направлении автомобильной электроники и технической экспертизы. Ключевые навыки Техническая поддержка · Автоэлектроника · Android · Диагностика неисправностей · Автомобильная электроника · Техническое консультирование · Работа с клиентами · Мультимедийные системы · Установка дополнительного оборудования · Настройка оборудования · Ремонт электроники · Работа с технической документацией