Специалист интернет-магазина (продажи и комплектация)
Описание
Nail Republic - производитель товаров для ногтевого сервиса. Мы создаём качественные продукты для мастеров маникюра и салонов красоты, развиваем онлайн‑продажи и ищем в команду ответственного менеджера интернет‑магазина, который поможет нам радовать клиентов и увеличивать продажи. Задачи: Обработка заказов. Оперативно обзванивать клиентов, подтверждать заказы, уточнять контактные данные и условия доставки, отвечать на вопросы по ассортименту и статусу заказа. Работа в CRM и учётной системе. Вести сделки и задачи в Битрикс24, работать с базой клиентов и историей заказов; оформлять документы и проводить операции в 1С. Увеличение среднего чека. Выявлять потребности клиента, активно предлагать сопутствующие товары и выгодные комплекты, грамотно допродавать без навязчивости. Оформление логистики. Формировать транспортные накладные (ТТН), создавать и отслеживать трек‑номера, координировать отправку заказов с логистическими партнёрами. Сборка заказов. Участвовать в комплектации заказов, проверять соответствие позиций, контролировать качество упаковки и готовность к отправке. Мы ждём, что вы: Имеете опыт работы менеджером интернет‑магазина или оператором call‑центра от 1 года. Уверенно работаете с CRM (Битрикс24) и 1С, быстро осваиваете новые сервисы. Умеете вести разговор с клиентом: доброжелательны, стрессоустойчивы, говорите чётко и по делу. Знаете основы допродаж и умеете мягко выявлять потребности клиента. Внимательны к деталям, аккуратны при оформлении документов и сборке заказов. Готовы к многозадачности и работе в динамичной среде. Имеете базовые знания рынка товаров для маникюра/ногтевого сервиса или быстро в нём разбираетесь (будет Вашим преимуществом). Что мы предлагаем: Работу в сильном, стильном и растущем бренде; Конкурентную систему мотивации. На испытательном сроке fix 55 000 рублей, далее - от 65 000 до 75 000 рублей; Команду, которая ценит инициативу и результат; Комфортный сменный формат работы, рабочий день с 09:00 до 21:00; Выплата 2 раза в месяц, без задержек; Корпоративная скидка на товары компании; Активная корпоративная жизнь, а также не забываем про подарки к праздникам и важным событиям в жизни сотрудников; Обучение и комфортный ввод в должность.