Технический писатель
Описание
Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7. Система "Мосбилет" предназначена для предоставления в электронной форме сервисов приобретения билетов и услуг, записи на обучение по дополнительным общеобразовательным программам, в кружки и секции, организации и ведения электронного учета обучающихся, записи на экскурсии, организации проведения культурных, спортивных и досуговых мероприятий. Что нужно делать: готовить уведомления о релизах и хотфиксах раздельно для трёх аудиторий: разработка и тестирование, служба техподдержки, учреждения-пользователи проверять комплектность документации к каждому релизу, хотфиксу и багфиксу как обязательный элемент Definition of Done; фиксировать и эскалировать отсутствие артефактов приводить руководства пользователя и администратора в соответствие с продуктивной средой по трём контурам платформы (билетная система, витрина, аналитика) вести реестр эксплуатационной документации: артефакт, аудитория, владелец, место хранения, срок актуальности. Ежемесячный отчёт о материалах, разошедшихся с продом свести разрозненные инструкции в единую структуру на согласованной площадке разрабатывать и вести глоссарий системы и стандарт наименования компонентов; контролировать их применение в проектной и эксплуатационной документации, в том числе у внешних подрядчиков выступать редактором и методологом формы при разработке шаблонов постановок и чек-листов самопроверки для системных и бизнес-аналитиков (владельцы содержания — SA-лиды) формировать и проверять комплект эксплуатационной документации к этапам приёмки по государственному контракту (ГОСТ 19, ГОСТ 34) в установленные контрактом сроки создавать с нуля пользовательскую документацию, регламенты и базу знаний нового направления Какие знания и навыки для нас важны: от 3 лет техническим писателем в разработке ПО (не только конструкторская документация) практический опыт по ГОСТ 19 и ГОСТ 34: РП, РА, ПМИ, комплект к приёмке. Понимание разницы между комплектом «на сдачу» и рабочей эксплуатационной документацией опыт написания текста для непрофильной аудитории — конечных пользователей, не инженеров. В портфолио ожидаем три разных жанра: руководство пользователя, уведомление о релизе, инструкция для оператора поддержки умение добывать информацию: интервьюировать разработчиков и аналитиков, читать постановки и описания API, самостоятельно воспроизводить сценарий в системе. Переписывание ТЗ в другую обложку — не то, что нужно Confluence и Jira на уровне ежедневной работы; опыт ведения структурированной базы знаний административная дисциплина: вести документацию как реестр с версиями, владельцами и сроками актуальности, а не как папку файлов базовая техническая грамотность: чтение SQL, понимание клиент-серверной архитектуры, ролевой модели, интеграций через API готовность работать в госконтуре: регламенты, приёмочные процедуры, взаимодействие с внешним подрядчиком-исполнителем русский язык на уровне редактора — способность довести чужой текст до публикации, а не только написать свой Что предлагаем: рыночную зарплату и премии драйвовые задачи и ресурсы для их реализации преимущества аккредитованной IT-компании материальную помощь в случае важных событий в жизни корпоративное обучение и доступ к онлайн-библиотеке корпоративные тренировки и спортивные активности - бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие комьюнити по интересам скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д. Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!