Специалист HelpDesk/Диспетчер

Описание

Обязанности: Прием и первичная обработка обращений внутренних пользователей; Регистрация и маршрутизация заявок пользователей; Оказание первичной технической поддержки и консультирование пользователей; Формирование отчетности по ключевым показателям контакт-центра. Требования: Среднее профессиональное образование; Опыт работы в контакт-центре приветствуется; Навык делового общения по телефону и электронной почте. Условия: Оформление в соответствии с ТК РФ: прозрачная система оплаты труда и мотивации; «Белая» заработная плата (по результатам собеседования); Комфортабельный офис в центре города; График работы - 5х2, пт - сокращенный рабочий день; Полный социальный пакет; Программа добровольного медицинского страхования (включая стоматологию); Страхование здоровья и жизни от несчастных случаев 24/7; Санаторно-курортное лечение; Внутреннее и внешнее обучение (корпоративный университет, конференции и тренинги); Возможность присоединиться к нашим спортивным командам по футболу, баскетболу, волейболу и принять участие в Спартакиаде.