Заместитель руководителя отдела бронирования

Описание

Отель «Sheraton Skypoint Luxe 5*» — более 12 лет является лидером гостиничного сервиса высокого уровня в районе международного аэропорта Шереметьево. Мы сочетаем безупречный сервис, комфорт и уют в гармонии с природой. Наши гости — деловые путешественники, участники конференций, семьи с детьми и транзитные пассажиры. Мы ищем тех, кто разделяет наши стандарты и хочет работать в премиальной, стабильной и уважающей людей команде. Приглашаем в свою команду заместитель руководителя отдела бронирования. Обязанности: Организует работу отдела бронирования гостиничных услуг по предоставлению необходимой информации гостям и контролирует соблюдение правил оказания гостиничных услуг; Контроль за соблюдением операционных стандартов; Работа с каналами продаж в системе TravelLine; Систематизация и анализ клиентской базы гостиницы; Работа с жалобами и возражениями гостей; Получение обратной связи от клиентов с целью оценки их удовлетворенности качеством оказанных услуг; Телефонные переговоры, обработка заявок; Бронирование номерного фонда; Выставление счетов, отслеживание дебиторской задолженности; Составление графиков работы сотрудников отдела бронирования; Обучение персонала, проведение тренингов внутри отдела; Требования: Высшее профессиональное образование; Владение английским языком на уровне intermediate; Знание программы OPERA Опыт работы от 1 года; Условия: график работы 5/2, с 9:00 до 18:00 позитивная корпоративная культура, каждый месяц номинации и праздники для сотрудников с ценными подарками и фуршетом оформление по ТК РФ с первого дня выхода на работу корпоративное полноценное питание с 50% скидкой в уютном кафе возможность профессионального и карьерного роста бесплатный трансфер от ст. метро "Речной вокзал", ж/д станции "Химки", ст. МЦД "Хлебниково"