Специалист технической поддержки (Linux, Helpdesk, Service Desk, 1 линия)
Описание
О компании Мы — IT-компания, разрабатывающая и сопровождающая программные решения для нефтегазовой отрасли. Наши системы используются для мониторинга, контроля и оптимизации процессов бурения и работают в реальной промышленной среде. 🚀 Старт карьеры в IT Ищем начинающих специалистов, которые хотят развиваться в IT:техническая поддержка → системное администрирование → DevOps / SRE Почему откликаются к нам: ✔ Мы обучаем новых сотрдников✔ Реальная практика: Linux, сети, логи, инциденты✔ Не “перезагрузите ПК”, а настоящая инженерная работа 📌 Чем предстоит заниматься Техническая поддержка пользователей (Helpdesk / Service Desk, 1 линия) Обработка обращений: Service Desk, телефон, email Диагностика инцидентов и их решение Мониторинг систем и сервисов Анализ логов (logs, troubleshooting) Работа в Linux (терминал, базовые команды) Проверка сетевой доступности (ping, curl, telnet) Настройка и подключение клиентов Эскалация на 2 линию / DevOps / администраторов 📌 Требования Linux (базовый уровень / terminal / CLI) TCP/IP, DNS, HTTP (базовые знания) Helpdesk / Service Desk / Technical Support (понимание процессов) Навыки диагностики и troubleshooting Работа с логами (logs, grep, tail) Грамотная письменная и устная речь Клиентоориентированность ➕ Будет преимуществом SQL (MS SQL, базовые SELECT-запросы) Опыт технической поддержки / сопровождения ПО Опыт работы с системами мониторинга Понимание клиент-серверной архитектуры 💼 Условия Оформление по ТК РФ с первого дня График: обучение — 5/2 (09:00–18:00) далее — сменный (2/2, день/ночь) Удаленный формат работы Обучение, наставничество, онбординг Карьерный рост: 2 линия поддержки DevOps / SRE 🔥 Почему стоит откликнуться Работа с Linux и реальными системами Быстрое развитие востребованных навыков Сильная команда и обучение 📊 Ключевые навыки Linux, Technical Support, Helpdesk, Service Desk, IT Support, Troubleshooting, TCP/IP, DNS, HTTP, SQL, Monitoring, Logs, CLI, Bash, Incident Management, Support Engineer, NOC, L1 Support 💬 Кого мы ищем Если вы:— готовы учиться и разбираться— не боитесь терминала 👉 Откликайтесь — мы готовы обучать и развивать