Специалист отдела претензии
Описание
Обязанности: Прием, учет, рассмотрение рекламаций (внешних и внутренних), поступивших от клиентов и контрагентов в адрес работодателя по факсу, электронной почте и координация действий по устранению вызвавших их причин. Анализ причин возникновения рекламаций. Подготовка официальных ответов на поступившие рекламации. Выявление характерных и повторяющихся случаев брака и поиск способов их устранения и недопущения в будущем. Сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензий и подготовки обоснованного ответа от имени работодателя. Подготовка и оформление документов к списанию или уценке на товар с механическими повреждениями или боем. Требования:Специалист отдела претензии должен знать - рыночную экономику, предпринимательство и ведение бизнеса; - типовые договоры, применяемые у работодателя, порядок их заключения, исполнения и прекращения; - порядок приема-передачи продукции и оформления соответствующих документов; - этику делового общения; - основы делопроизводства; - методы обработки информации с использованием современных технических средств, коммуникаций и связи, вычислительной техники; Условия: Работа в офисе. График работы с 8.00 до 17.00 Трудоустройство в соответствии ТК РФ. Мы находимся по адресу г.Пятигорск, ул.Объездная 39