Digital Group Head / Руководитель группы клиентского сервиса
Описание
Что ты будешь делать: Осуществлять управление командой клиентского сервиса по экосистемным проектам Сбера (от 3-4 сотрудников) Контролировать эффективности работы команды: контроль качества рекламных кампаний, контроль качества клиентского сервиса, приоритизация задач для команды, контроль выполнения командой внутренних и клиентских задач Осуществлять стратегическое управление клиентами и развитие долгосрочных отношений: Управлять финансовыми показателями по группе и клиенту, выполнение планов, работа с дебиторской задолженностью, контроль финансово-юридического сопровождения проектов, контрактов, закрывающей документации, соблюдения агентских сделок Осуществлять управление CSI (обеcпечение высокой клиентской оценки >8) Курировать смежные команды по текущим проектам (контекстная, таргетированная, медийная реклама, programmatic, аналитика, мобайл) Мы ждем, что у тебя есть: Широкий кругозор по Digital в целом с углублением в Performance, Media и Mobile Опыт ведения крупных и сложных клиентов с большими бюджетами Опыт управления командой специалистов от 5 человек от 2-3 лет Опыт выстраивания команды с нуля Системное и проактивное мышление - умение видеть взаимосвязи, выстраивать процессы и находить точки роста, предлагать новые идеи Умение формулировать цели и задачи и контролировать их выполнение Условия: Гибридный формат работы с 10:00 до 19:00