Сервис-менеджер
Описание
Utrace – это аккредитованная IT-компания, российский лидер в автоматизации процесса прослеживаемости маркированных товаров, разработчик и интегратор лидирующего российского решения, позволяющего крупным компаниям полностью автоматизировать взаимодействие с государственными информационными системами по обязательной маркировке. Данное решение помогает компаниям бороться с контрафактом и фальсификатом, а также открывает большие возможности для отслеживания жизненного цикла товара. «Под капотом» скрывается современный стек технологий, SAAS, Big data, микросервисы, Kubernetes и еще очень много всего интересного. Что такое маркировка и отслеживание движения товаров: Маркировка – это нанесение на товар или его упаковку специального уникального кода, который позволяет государству и частным лицам отследить все движения товара. Маркировка наносится на товар в месте производства, далее все участники логистической цепи учитывают все перемещения маркированного товара вплоть до продажи конечному потребителю. В результате любой покупатель лекарства в аптеке, парфюмерии или табака в супермаркете может просканировать товар с помощью мобильного приложения и узнать, легально ли он был произведен или импортирован. Куда мы идем: Наша цель – стать компанией №1 на российском рынке Track&Trace решений и в дальнейшем выйти на международный рынок. Сейчас ищем сотрудника в усиление команды по маркировке FMCG-товаров. Куда мы ищем: Data Governance — команда из 15 специалистов, которые интегрированы в клиентские проекты по маркировке и прослеживаемости товаров (МДЛП, ГИС МТ, Честный Знак). Сейчас в работе 20 проектов. Ищем человека, который возьмёт на себя операционное управление командой и клиентами, чтобы руководитель отдела мог сосредоточиться на найме, развитии людей и росте направления. Чем предстоит заниматься: Быть основной точкой контакта для клиентов по текущим проектам — отвечать на вопросы, снимать статус, решать типовые рабочие ситуации; Держать руку на пульсе по 15 специалистам отдела: загрузка, рабочие вопросы, организационные моменты; Вести документооборот и закрывать месяц по проектам; Разбирать нестандартные и сложные ситуации совместно с руководителем отдела, эскалировать критичные вопросы; Постепенно брать на себя всё больше самостоятельных решений по мере погружения в специфику отдела. Требования: Опыт самостоятельного принятия решений и ответственности за результат — не обязательно на формальной руководящей позиции, но со следами того, что человек умел брать ответственность (доведённые до конца проекты, опыт переговоров, опыт работы с клиентами). Опыт самостоятельной работы с клиентами — то есть человек сам вёл клиента, отвечал за коммуникацию с ним, а не просто передавал задачи между людьми; Уверенная деловая речь — умение говорить и с клиентом, и с командой по существу, без лишнего; Умение слушать и слышать клиента; Будет большим плюсом: Знание сферы маркировки и сериализации. Умение оценить экономическую эффективность контракта или подразделения (посчитать рентабельность, затраты). Условия: Обучение наставниками на этапе вхождения в должность; 10 дней полностью оплачиваемого больничного; ДМС на работников с оплатой 70% от работодателя; + 3 дополнительных дня к отпуску; Корпоративные курсы английского языка. Удалённая работа, предпочтительно нахождение в Москве;