Менеджер по работе с клиентами (СДЭК)

Описание

ИЩЕМ СОТРУДНИКА В "КОМАНДУ"Обязанности: Приём/выдача отправлений на пункте выдачи заказов; Приём грузов с центрального склада; Подготовка груза к отправке Работа с постоянными клиентами компании: прием звонков, консультация; Консультирование клиентов в офисе и по телефону по услугам, срокам, тарифам; Решение проблемных ситуаций, возникающих при доставке отправлений; Работа с ККМ, соблюдение кассовой дисциплины; Требования: Коммуникабельность, открытость и доброжелательность; Желание помогать людям и готовность решать задачи наших клиентов. Способность и желание обучаться; Грамотная устная и письменная речь; Средне спец. образование, неоконченное высшее, высшее образование; Режим работы: Пн-Пт 10-20 ч Сб-Вс 10-18 чГрафик работы 5/2. Пн и Вт выходные (или по договоренности в любые дни недели с Пн по Пт).Второй Офис График работы 4/3 Пн-Пт 10-21 ч Сб-Вс 10-20чВ пункт выдачи СДЭК ищем опытного менеджера. Опыт работы в СДЭК, ПВЗ или курьерской службе обязателен. Нам нужен человек, который уже понимает специфику работы пункта выдачи: умеет работать с клиентами, отправлениями, накладными, кассой и способен самостоятельно решать стандартные рабочие вопросы. Обучать профессии с нуля не планируем — ищем сотрудника с практическим опытом. Что нужно делать - принимать и выдавать отправления;- оформлять отправки и выдачу заказов в системе СДЭК;- оформлять и проверять накладные;- рассчитывать стоимость доставки;- принимать оплату;- работать с кассой и банковским терминалом;- консультировать клиентов по тарифам, срокам и условиям доставки;- отслеживать статусы отправлений;- работать с возвратами;- решать вопросы по проблемным отправлениям;- взаимодействовать с курьерами;- принимать и передавать грузы;- контролировать правильность размещения отправлений;- соблюдать кассовую дисциплину;- поддерживать порядок на рабочем месте и в зоне хранения. Кого мы ищем Рассматриваем кандидатов с опытом работы в СДЭК. Подойдёт опыт работы: - менеджером СДЭК;- менеджером пункта выдачи заказов;- оператором ПВЗ;- сотрудником пункта выдачи;- менеджером по работе с клиентами в курьерской компании;- сотрудником логистической компании. Для нас важно - опыт работы с приёмом и выдачей отправлений;- уверенная работа за компьютером;- опыт работы с кассой;- внимательность при работе с деньгами и документами;- ответственность;- пунктуальность;- грамотное общение с клиентами;- способность спокойно решать спорные ситуации;- умение самостоятельно организовать свою работу. Опыт работы непосредственно в СДЭК будет большим преимуществом. Зарплата 85 000–95 000 ₽ на руки. 85 000 ₽ — базовый уровень дохода. До 105 000 ₽ — при качественном выполнении рабочих задач, соблюдении стандартов обслуживания, отсутствии ошибок и ответственном отношении к работе. Мы заинтересованы в сотруднике, который работает качественно, поэтому хороший результат отражается на заработной плате. Мы предлагаем - стабильную заработную плату;- выплаты без задержек;- понятную систему оплаты;- оборудованное рабочее место;- постоянную работу;- понятные обязанности;- обучение особенностям работы именно нашего пункта;- адекватное руководство;- возможность увеличивать доход за счёт качества своей работы. Важно Эта вакансия в первую очередь для тех, кто уже работал в СДЭК, ПВЗ, логистике или курьерской службе. Если вы знаете работу пункта выдачи изнутри и можете быстро включиться в рабочий процесс — откликайтесь. В отклике желательно написать: 1. Где вы работали ранее.2. Был ли опыт именно в СДЭК.3. Сколько времени работали в ПВЗ.4. С какими задачами работали самостоятельно. Ключевые навыки СДЭК, CDEK, пункт выдачи заказов, ПВЗ, менеджер ПВЗ, оператор ПВЗ, менеджер пункта выдачи, работа с клиентами, клиентский сервис, приём отправлений, выдача заказов, оформление накладных, кассовая дисциплина, работа с кассой, банковский терминал, логистика, курьерская доставка, складской учёт, работа с претензиями.