Специалист технической поддержки (2-я линия)
Описание
Образование: Высшее/Неоконченное высшее/Среднее специальное Смены по 8 часов в день (5 дней/нед, в будние и/или выходные дни, утренние/дневные/вечерние или ночные смены) Привет! One More Cloud - самый облачный сервис 1С. Мы ищем в команду человека, который хочет развивать карьеру в ИТ с будущим лидером рынка облачной 1С. Кто мы? ALL INCLUSIVE в мире облачных сервисов. One More Cloud – это целая экосистема для бизнеса, от лицензий 1С в облаке до выделенного сервера. Мы создали профессиональный облачный сервис для бизнеса и бухгалтеров, а первое облако 1С запустили в 2017 году. Наша МИССИЯ - упростить использование программ 1С, дать бизнесу надежный, удобный, экономически выгодный инструмент управления учетом. Что ты получишь? Работа с профессионалами с 25-летним опытом в ИТ; Индивидуальный график работы; Удалённая работа из любой точки мира; Оплачиваемая стажировка; Повышение квалификации за счет компании; Дружная позитивная Команда; Оформление по ТК РФ после прохождения стажировки и обучения; Карьерные и профессиональные перспективы: аккаунт-менеджер, менеджер по продажам, программист 1С, специалист по настройке и внедрению касс, сетевой и системный инженер (Microsoft, Linux, Cisco). Заработная плата: 45 – 90 тыс. руб. (Оклад + уровень квалификации + OKR + доп.часы)На период обучения выплачивается стипендия 25 тыс. руб. Основная задача Специалиста техподдержки 2–ой линии – обеспечить лояльность клиентов, путем администрирования баз и пользователей клиентов One More Cloud, оперативного решения инцидентов в клиентском контуре. Что нужно будет делать? выполнять запросы от клиентов и коллег в рамках функциональных обязанностей; администрировать базы 1С: разворачивать новые, удалять, восстанавливать из резерва, переносить на другой сервер и т. п.; администрировать пользователей клиента на Windows Server: добавлять, удалять, настраивать права доступа и т. п.; вести базу технической информации по клиентам; работать с программными скриптами, давать рекомендации по их улучшению; создавать и улучшать статьи Базы знаний; изучить устройство сервиса, знать тарифы и условия для клиентов; принимать звонки, обращения клиентов в случаях, когда нет свободных специалистов 1-й линии; передавать профильные задачи инженерам, на 3-ю линию техподдержки. Ты нам нужен, если ТЫ: Приветливый и отзывчивый, готовый прийти на помощь; Можешь работать с большими объёмами информации; Внимателен к деталям и нацелен на результат; Умеешь и любишь работать в команде (потому что, Команда – это сила); Имеешь высшее или среднее специальное техническое образование; Способен самостоятельно принимать решения. Любознателен и инициативен. Способен понять первопричину проблемы и предложить варианты ее решений. Ты нам нужен, если У ТЕБЯ: Уровень продвинутого пользователя ПК; Стабильный интернет и хорошо работающий ПК; В приоритете долгосрочное сотрудничество. ТВОИ преимущества: Опыт работы на аналогичной должности от 1 года; Желаешь расти и развиваться; Умеешь следовать целям и добиваться результата. ГОТОВ стать частью команды Оne More Cloud? Жми "Откликнуться" и заполни анкету:)